Assistant ADV - Commercial H/F - Supplay

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.CDI - Seclin (59)
27 à 30 KEUR brut annuel

Mon client, PME industrielle française de 60 collaborateurs basée à Seclin, conçoit, fabrique et distribue des vêtements professionnels et équipements de protection individuelle (EPI) à destination de secteurs exigeants : industrie, sécurité, métiers de la mer et environnements techniques.

Avec près de 25 MEUR de chiffre d'affaires et trois marques reconnues sur leur marché, l'entreprise poursuit son développement et renforce son équipe commerciale en recrutant un(e) Assistant(e) ADV / Commercial(e).

Votre mission :

Au coeur de la relation client, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des commandes tout en accompagnant les commerciaux dans la gestion quotidienne de leur activité.

Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales, la production, la logistique et les services supports, vous contribuez à garantir un service réactif et de qualité.

Vos principales responsabilités :

- Administration des ventes
Enregistrer et suivre les commandes clients (mail, EDI)
Établir les devis, bons de commande et documents commerciaux
Assurer le suivi administratif des dossiers clients
Mettre à jour les bases de données et l'ERP

- Relation clients
Répondre aux demandes clients par téléphone et par mail
Informer les clients sur les produits, disponibilités et délais de livraison
Assurer le suivi des demandes et réclamations simples
Garantir une qualité de service irréprochable

- Support commercial
Accompagner les commerciaux dans la préparation et le suivi des offres
Participer aux relances de devis et au suivi des dossiers en cours
Préparer les tableaux de bord et outils de suivi
Faciliter la circulation des informations entre les différents services

- Coordination interne
Travailler en lien étroit avec les équipes logistiques, production et finance
Suivre les délais de fabrication et de livraison
Participer à l'amélioration continue des processus ADV
Contribuer à la satisfaction client et à la performance collective

Le profil recherché :

Vous justifiez d'une première expérience réussie en administration des ventes, assistanat commercial ou relation clients BtoB.

Vous appréciez les environnements PME où la polyvalence, la réactivité et l'esprit d'équipe sont essentiels.

Vos atouts :

Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
Aisance avec les ERP (la connaissance de Navision est un plus)
Sens du service client
Organisation et rigueur
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Bon relationnel et esprit collaboratif

Une expérience dans un environnement industriel ou BtoB sera particulièrement appréciée.

Ce que nous vous proposons :
CDI à temps plein
Rémunération comprise entre 27 et 30 KEUR brut annuel
Statut Agent de Maîtrise
Horaires de journée du lundi au vendredi (36h45)
Mutuelle et avantages entreprise
Intégrer une PME reconnue où les décisions sont rapides et où chaque collaborateur a un véritable impact sur la satisfaction client et le développement de l'activité.

Vous aimez les postes polyvalents, le contact client et les environnements où les journées ne se ressemblent pas ? Échangeons ensemble.