Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - Ens European Network Services

Nous sommes une entreprise europenne ayant, pour le secteur de l'informatique, une longue tradition. Nos motivations consistent donner avec fiabilit aux clients ce qu'ils attendent d'une entreprise familiale: comptence, conditions loyales et de bons rapports avec la clientle.
En raison de la situation gographique privilgie de nos laboratoires en Europe centrale le groupe ens peut garantir l'excution rapide des prestations offertes dans l'ensemble de l'espace europen.Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) afin de renforcer notre équipe et d'assurer le suivi commercial de notre activité.

Véritable interface entre les clients, le commercial et les différents services de l'entreprise, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

+ Missions principales

Gestion commerciale et administrative
Rédiger et transmettre les devis aux clients.
Enregistrer, traiter et assurer le suivi des commandes clients.
Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
Mettre à jour les bases de données commerciales et le CRM.
Préparer les documents nécessaires aux rendez-vous commerciaux.

+ Relation client

Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et demandes des clients.
Informer et conseiller les clients sur les produits et services de l'entreprise.
Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
Participer à la fidélisation et au développement de la relation client.

+ Reporting et support à l'équipe commerciale

Mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs d'activité.
Préparer les rapports de suivi destinés aux commerciaux et à la direction.
Organiser les déplacements, réunions et rendez-vous des commerciaux.

Profil recherché

Formation de niveau Bac à Bac +2/3 en commerce, gestion administrative ou équivalent.
Première expérience sur un poste similaire appréciée.
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels CRM.
Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler en équipe.

Conditions

Contrat : CDD de 12 mois
Temps de travail : Temps plein
Lieu : Heudebouville
Rémunération : Selon profil et expérience

Rejoignez une entreprise dynamique où votre sens du service et votre organisation contribueront directement à la satisfaction de nos clients et au développement de notre activité.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le suivi post-vente,Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Etablir des rapports de vente et d'activité,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Mettre en place des indicateurs de performance commerciale,Optimiser le parcours client,Organiser des réunions et rédiger les comptes rendus,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.