Réceptionniste Tournant Bordeaux - CDD 39H H/F - Societe D'exploitation des Residences Ho

La socit ORFEA est une joint-venture sous convention htelire entre les Groupes Accor et SNCF dont la mission premire est l'hbergement des personnels du Groupe SNCF. A ce titre, ORFEA a un rle d'exploitant des rsidences htelires, proprits de la SNCF (89 rsidences, soit un parc de plus de 2800 chambres en France), et gre les hbergements avec un rseau largi d'htels partenaires.Orfea, qui sommes-nous ?

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 330 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité de 1.3 million de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.

Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

Dans ce cadre, nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Bordeaux (107 chambres), un(e) Réceptionniste tournant en CDD, 39h/semaine. Le poste est à pourvoir dès que possible jusqu'au 03 juillet 2026.

Vous travaillerez principalement de nuit. Les horaires sont les suivants : 22h30 - 06h18 ou 23h30 - 07h18.

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

Vous assurerez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ;
Vous procéderez à l'enregistrement des arrivées et des départs ;
Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ;
Vous réaliserez la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins ;
Vous veillerez à la propreté de l'établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures ;
Vous renseignerez et orienterez les clients ;
Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.

Expérience professionnelle :

La maîtrise de l'outil informatique sont indispensables pour ce poste, de même qu'une expérience en accueil.

Ponctualité
Esprit d'équipe
Esprit d'initiative
Polyvalence
Bon relationnel
Organisé
Réactivité

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

Avantages :

Avantages :

Ticket restaurant et Indemnités Compensatrices de Nourriture Mutuelle avantageuse
Prime de nuit

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.