Préparateur·trice de Commandes H/F - Hermes Informatique

Vos Missions :

En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, votre quotidien s'articulera autour de deux axes :

Service Client Marketplaces (Environ 70% du temps) :

Gérer les messages et requêtes des clients sur nos différentes plateformes de vente (Amazon, Cdiscount, etc.).

Assurer le suivi des commandes, informer les clients des délais et traiter les réclamations avec diplomatie.

Gérer les demandes de retours, de remboursements et les litiges potentiels.

Veiller au maintien de nos excellentes évaluations sur les marketplaces.

Logistique et Préparation (Environ 30% du temps) :

Préparer et emballer une sélection de commandes avec soin.

Éditer les étiquettes de transport et suivre les expéditions.

Participer au bon maintien de la zone de stockage.

Le Profil Recherché
Vous possédez une excellente expression écrite et une orthographe irréprochable (indispensable pour le service client).

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous vous adaptez vite à de nouveaux logiciels.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre polyvalence.

Vous aimez bouger et ne souhaitez pas rester 100% de votre temps derrière un écran.

Une première expérience en service client, e-commerce ou logistique est un grand plus.
Conditions de travail
Type de contrat : CDI

Temps de travail : 30 heures par semaine (aménagement des horaires à définir ensemble)

Lieu : Aubagne

Date de début : Dès que possible

Experience: 6 Mois

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.