Assistante Commerciale Polyvalente H/F - GIF emploi

Notre client recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) de niveau 2 pour renforcer l'équipe et assister le Responsable Commercial dans l'activité de vente des produits standards, en assurant la gestion des commandes et des demandes clients.

Au coeur de notre service commercial, vous serez l'interlocutrice privilégiée de nos clients, prospects et équipes internes. Votre rôle :

- Accueil et orientation : Gestion des appels entrants et dispatching vers les bons interlocuteurs.
- Relation client : Réponse aux demandes, analyse des besoins, élaboration de devis et suivi des commandes (standard, proforma, essai gratuit).
- Gestion administrative : Saisie et suivi des commandes (bancs de préréglage, frettage), vérification des stocks et délais, mise à jour des informations clients.
- Logistique et export : Coordination avec les transporteurs (DPD), gestion des expéditions, résolution des litiges (retards, non-conformités, retours).
- Polyvalence : Suppléance des assistantes Export et STU (portails grands comptes, démarches administratives, facturation).
- Actions commerciales : Participation aux campagnes de phoning et suivi des clients stratégiques.

Expérience : Solide expérience en assistance commerciale, gestion de commandes ou relation client (secteur industriel/B2B apprécié).

- Compétences clés :
- Maîtrise des outils bureautiques et ERP/CRM.
- Organisation, rigueur et sens du détail.
- Aisance relationnelle et capacité à gérer les situations conflictuelles.
- Autonomie et adaptabilité.
- Atouts supplémentaires : Connaissance des processus logistiques, export ou gestion de grands comptes.