Responsable Centre de Contact Client Btob H/F - Promel

Missions

Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'activité quotidienne d'une équipe de collaborateurs sédentaires.

Vous animez, accompagnez et développez les compétences de vos collaborateurs.

Vous veillez à la qualité de service, au respect des procédures et à la bonne gestion des dossiers clients.

Vous suivez les indicateurs d'activité et mettez en oeuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs fixés.

Au quotidien, vous intervenez à la croisée du management, de la relation client, du suivi administratif et de la coordination commerciale.

Vous êtes également le point de contact local pour les sujets liés à l'organisation et au bon fonctionnement du site.

Nous recherchons un manager de proximité capable de fédérer, faire progresser son équipe et maintenir un climat de travail positif.

Vous disposez d'une expérience réussie en management dans les domaines du service client, de l'ADV, de la relation client ou de la vente sédentaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l'organisation, votre pragmatisme et votre intelligence relationnelle.

La maîtrise des outils bureautiques et des environnements CRM constitue un atout.

CDI basé en Bretagne

Rémunération attractive, variable, intéressement et avantages complémentaires.

Vous vous reconnaissez dans ce projet ? Échangeons en toute confidentialité.

Adressez-nous votre candidature dès maintenant sous Réf. RCC.NC.AP.2092606

Pour accompagner une équipe et garantir la qualité de la relation avec ses clients professionnels, nous recrutons un/e :

Responsable Centre de Contact Client BtoB H / F

Bretagne