Responsable Support - Service Client H/F - Adsearch

Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !En bref : Responsable support / service client (H/F) - CDI - Aix nord - Rémunération entre 47k et 53k € brut annuel

Notre client, PME située sur au nord d'Aix en Provence, recherche son futur Responsable support / service client (H/F).

Vos missions :

- Encadrer et animer une petite équipe

- Assurer la qualité du support utilisateur : gestion et priorisation des incidents N1/N2, suivi des SLA et de la satisfaction client

- Piloter les projets support IT

- Contribuer activement à la roadmap IT en apportant votre expertise sur le périmètre support et infrastructure

- Superviser l'administration du parc utilisateur : gestion des comptes et de la sécurité des accès, maintenance N1/N2 du parc informatique, téléphonie et périphériques, pilotage des fournisseurs et optimisation des achats IT dans le respect du budget

Votre profil :

- Formation Bac +2 à Bac +5 en Systèmes & Réseaux ou équivalent

- Expérience confirmée de 5 à 10 ans en support informatique utilisateur

- Solide maîtrise technique des environnements Microsoft, Office 365 et Linux

- Compétences managériales avérées : animation d'équipe, planification de l'activité et pilotage de KPI

- Anglais courant

Les avantages chez notre client :

- Salaire entre 47k et 53k € brut annuel

- Statut cadre

- RTT

- Participation / intéressement

- Mutuelle

- Télétravail partiel

Le processus de recrutement :

- Premier échange avec Antony, consultant en recrutement IT

- Deuxième échange RH en visio

- Troisième échange sur site avec votre N+1

Vous vous reconnaissez dans cette offre de Responsable support / service client (H/F) ? Candidatez et rencontrez Antony !