Conseiller·e de Vente Polyvalent·e H/F - Twinset Milano

PRÉSENTATION DU POSTE
Au sein de la boutique TWINSET Milano du Marais, vous assurez la vente conseil auprès d'une clientèle internationale exigeante, tout en contribuant activement à la mise en valeur de la marque et à l'animation commerciale du point de vente. Vous êtes le/la garant-e d'une expérience client irréprochable et participez à la réflexion stratégique sur l'image de la boutique.

MISSIONS PRINCIPALES
-Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle internationale
-Assurer l'ouverture et la fermeture de la boutique, et veiller à la bonne tenue du point de vente
-Réaliser les opérations d'encaissement, de réception des marchandises et de mise en rayon
-Concevoir et mettre en oeuvre le merchandising visuel de la boutique en cohérence avec les directives de la maison et les tendances de la saison
.Proposer et piloter des opérations commerciales et d'animation visant à améliorer la visibilité et l'attractivité de la boutique (événements, vitrines thématiques, mise en avant de collections)
-Contribuer à la stratégie image locale : analyse du positionnement concurrentiel, suggestions d'actions de communication en boutique et en lien avec les réseaux sociaux de l'enseigne
-Assurer le suivi des indicateurs de performance (transformation, panier moyen, satisfaction client)
-Accompagner ponctuellement les nouvelles recrues sur les procédures internes
-Utiliser et alimenter le logiciel CRM de l'enseigne pour le suivi des clients VIP, l'historique d'achats et les relances personnalisées (anniversaires, nouvelles collections, événements exclusifs)
-Participer à des campagnes de clientèling : appels sortants ciblés via les outils marketing de la marque

Experience: 12 Mois

Compétences: Analyse des besoins des clients,Argumentation commerciale,Caractéristiques des tissus et matières textiles,Gestes et postures de manutention,Gestion de la relation client (CRM),Gestion des inventaires,Procédures d'encaissement,Produits textiles et habillement,Techniques de mise en rayon,Techniques de vente,Accueillir, orienter, renseigner un public,Adapter une stratégie de vente à une cible ou un produit,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs,Conseiller les clients sur les produits les plus adaptés,Développer et fidéliser la relation client,Dresser un inventaire des produits ou matériaux disponibles en réserve,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les cabines d'essayage et accompagner les clients pendant les essayages,Gérer les retours de marchandises,Identifier, traiter une demande client,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Organiser, aménager un espace de vente,Présenter et valoriser un produit ou un service,Procéder à l'encaissement,Proposer des alternatives en cas de produits indisponibles,Réassortir les rayons et veiller à la bonne présentation du magasin,Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Surveiller les tendances du marché de la mode

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.