Chargé de Relation Client - Support Client H/F - Ars Data

Ars Data est un éditeur d'une solution de gestion des conservatoires, écoles de musique, danse, arts plastiques et plus généralement des établissements d'enseignements artistiques.
Nos solutions sont utilisées tous les jours par plusieurs milliers d'agents administratifs, enseignants et usagers.Nous recherchons une personne qui viendra intégrer l'équipe d'Ars Data. Ses attributions seront notamment les suivantes :
- Répondre aux demandes clients sur l'utilisation de nos produits.
- Former les utilisateurs sur les produits édités par Ars Data, sur site ou à distance, en France ou à l'International.
- Rédiger des supports d'aide à l'utilisation de nos solutions.
- Présenter nos produits, sur site ou à distance, en France ou à l'International.
- Réaliser des supports de communication (flyers, communiqués de presse, brochures, site web, réseaux sociaux). La maîtrise des outils de conception graphique et de montage vidéos est un plus.
- Participer et être force de proposition au développement de nos produits

Profil : Bac +2/3, Bac +5
Qualités attendues :
- Autonome, rigoureux(se) et organisé(e).
- Curieux(se), ouvert(e) d'esprit et créatif(ve).
- Doté(e) d'excellentes qualités rédactionnelles et d'une bonne expression orale.
- Bon relationnel et esprit d'équipe.

Nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue pour toujours fournir à nos clients des réponses adaptées à leurs besoins.

Type de contrat : CDI - Temps plein 35h - En présentiel
Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois, selon profil et expérience
Avantages : Titre restaurant, participation au transport, prime annuelle selon résultats de l'entreprise.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.