Technicien Itinérant H/F - Keylink

Keylinkjob recherche pour son client, acteur leader de la distribution, son futur Technicien Itinérant H/F basé dans le Pas-de-Calais.

En tant que Technicien Itinérant, vous réalisez les installations, la maintenance curative et préventive des équipements de votre secteur afin de conserver la qualité des services et maintenir les relations avec nos clients.

En ce sens, vos responsabilités principales sont les suivantes :

1. Exécution aux points de vente

· Diagnostiquer les pannes sur les équipements et procéder aux réparations selon les obligations réglementaires et les normes de l'entreprise

· Installer et/ou remettre en état de fonctionnement les équipements selon les obligations réglementaires et les normes de l'entreprise

· Organiser votre intervention afin de respecter les contraintes liées à l'activité du point de vente

2. Service client

· Optimiser le service client auprès de nos clients internes et externes en veillant à la même qualité de service (délais d'interventions et temps d'arrêt machine réduits)

· Préserver l'image de l'entreprise (véhicule, communication, tenue professionnelle,...)

· Rendre compte et remonter les attentes et les informations clients aux bonnes personnes et au bon moment selon les procédures en vigueur

· Prendre contact avec le client avant les interventions et le conseiller au besoin

3. Procédures et normes Qualité

· Réaliser les audits et contrôles qualité conformément aux normes

· Respect des normes qualité de l'entreprise et des normes imposées par nos clients (Hygiène, port de blouse/ filet...)

4. Procédures et Règles de Sécurité

· Respecter le port des protections individuelles, les gestes et postures

· Respecter les procédures et des règles de sécurité

· Respecter les consignes de sécurité et de protection de l'environnement dans la manipulation des matériels et des produits

5. Gestion Opérationnelle

· Optimiser les coûts d'intervention chez le client (temps de trajet, temps passé chez le client et pièces,...)

· Effectuer la saisie de vos activités techniques en temps réel sur le système informatique afin d'assurer le reporting de l'activité

· Suivre votre stock de pièces détachées afin d'avoir la bonne pièce pour le bon équipement (inventaires, commandes et réceptions)

· Transmettre efficacement les informations clés aux équipes techniques et commerciales

· Gestion des tâches administratives afférentes à l'emploi (gestion pièces détachées, réunions, formations)

Activités spécifiques : Systèmes de réfrigération :

- Installer, dépanner, remettre en état les équipements réfrigérés dans le respect des normes qualité de l'entreprise

- Respecter les consignes de sécurité et de protection de l'environnement dans la manipulation des matériels et des produits

- Anticiper les commandes de gaz pour répondre rapidement aux interventions sur équipements froids.

Issu d'une formation Bac +2/3 en technique, électrotechnique ou mécanique, ou justifiant d'une expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un poste équivalent, vous maîtrisez la maintenance et la réparation d'équipements, ainsi que l'utilisation d'outils techniques.

Capable de lire des plans et schémas, vous faites preuve d'autonomie, de pensée critique et d'agilité pour résoudre les problèmes avec efficacité.

Votre sens de la collaboration et votre orientation client seront des atouts majeurs pour ce poste.