Key Account Manager - Hôtellerie - Restauration H/F - Steeple

Steeple a pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de communication interne Phygital.

Notre mission est de fidéliser les collaborateurs, les fédérer autour d'une culture d'entreprise et dynamiser la marque employeur grâce à l'amélioration de la communication interne en permettant le partage intelligent d'informations, sans discriminer les salariés les moins connectés.


La mission de Steeple

Chez Steeple, notre mission est simple : améliorer la vie au travail de millions de collaborateurs, partout dans le monde.

Surtout celle de ceux qu'on oublie trop souvent : les collaborateurs terrain.

Comment ?
En aidant les entreprises à mieux communiquer avec tous leurs salariés, y compris ceux qui n'ont ni ordinateur, ni téléphone professionnel.

Grâce à quoi ?
Une solution phygitale : pas juste une appli mobile, pas un intranet de plus, mais une plateforme aussi accessible sur de grands écrans tactiles, installés au coeur des lieux de travail.

Le résultat ?
Fini les vieux panneaux d'affichage que personne ne lit.
Chaque collaborateur est enfin informé, considéré, engagé.

Une ambition assumée

Oui, notre mission est ambitieuse.

Mais on avance déjà bien :
Plus de 1500 entreprises équipées
Dans une vingtaine de pays
350 000 collaborateurs touchés

Et on fait tout ça depuis Rennes, sans levée de fonds, sans injonctions d'investisseurs, en autofinancement total.
Pas pour faire joli.
Parce qu'on croit à la liberté de construire à notre manière.

Créer un leader mondial des logiciels depuis Rennes et en autofinancement ?
Personne ne l'a fait.
Alors on le tente.

Mais ce genre de projet, avec cette ambition-là, ça ne marche que si la culture d'entreprise est vraiment spéciale.

Et elle est loin d'être faite pour tout le monde.

La culture Steeple

Chez Steeple, on avance vite, on vise haut, et on le fait ensemble.

Mais ça ne peut fonctionner qu'avec les bonnes personnes à bord.

Ainsi tu es au bon endroit si :

- Tu es prêt à mettre ton ambition au service du projet
- Tu veux faire décoller ta carrière et tu es ok pour transpirer un peu au passage
- Tu cherches de l'autonomie, des responsabilités, et tu assumes ce que ça implique
- Tu veux que chaque journée soit différente, même si ça veut dire de nouvelles galères à gérer
- Tu veux monter en compétences et grandir dans un environnement stimulant

Par contre, tu risques de ne pas t'épanouir si :

- Tu considères que l'entreprise doit d'abord s'adapter à toi, pas l'inverse
- Tu n'as pas envie de t'impliquer pleinement (ou du moins d'essayer)
- Tu as besoin d'un cadre structuré et stable pour avancer sereinement
- Tu recherches de la prévisibilité, un rythme régulier et sans surprise
- Tu es plus à l'aise quand on te dit exactement quoi faire

En résumé
Steeple, ce n'est pas un paquebot qui avance tranquille en ligne droite.
C'est un voilier rapide dans une mer agitée.
Ça secoue, ça demande de l'engagement.

Et si ce n'est pas pour toi, c'est totalement OK. Vraiment.

Mais si cela résonne en toi...
Monte à bord.

Ton objectif

Le KAM chez Steeple, c'est un poste de conquête sectorielle. Tu prends un secteur, tu le pénètres en profondeur, tu génères des ambassadeurs qui seront tes meilleurs relais de croissance.

L'hôtellerie et la restauration est un secteur stratégique pour Steeple : groupes hôteliers, chaînes de restauration, franchises, réseaux de brasseries.

Tu sera rattaché directement au CEO et tu opéreras comme une business unit transverse avec une logique entrepreneuriale.

Tes missions

1. Animer et coordonner le réseau terrain

- Piloter la stratégie sectorielle sur trois échelons : établissements, directions régionales, sièges et têtes de réseau
- Embarquer et coordonner les RAM (Regional Account Managers) sur l'ensemble du territoire
- Créer la traction depuis la base en construisant une relation commerciale au plus près des directeurs d'établissement et responsables d'exploitation, pour comprendre les usages réels sur le terrain
- Multiplier les points de contact et faire jouer leur complémentarité

2. Développer et fidéliser les comptes clés

- Identifier et qualifier les opportunités au sein des groupes et franchises cibles
- Construire la relation commerciale de A à Z : découverte, proposition, closing
- Sécuriser les accords-cadres et structurer les déploiements à grande échelle
- Piloter la croissance des comptes existants : ARR, collaborateurs équipés, profondeur de déploiement

3. Apporter des solutions produit adaptées au secteur

- Comprendre les usages réels des équipes opérationnelles sur le terrain
- Remonter les besoins aux équipes Produit pour faire évoluer la plateforme dans le bon sens
- Construire un discours et une approche produit réellement adaptés aux enjeux du secteur
- Travailler en coordination avec les consultants sur l'accompagnement post-signature

4. Coordination transverse avec les équipes internes

- Collaborer sur les partenariats stratégiques sur le secteur
- Collaborer avec les équipes Marketing pour structurer l'acquisition sectorielle
- Coordonner les intégrations et adaptations techniques spécifiques
- Concevoir et déployer des actions et événements terrain

Tes indicateurs de succès

La performance se mesure sur un triptyque clair :

- Nombre d'entreprises clientes sur le secteur
- Nombre de collaborateurs équipés
- ARR généré sur le secteur

Les cibles précises seront définies ensemble dans les premières semaines, une fois ta lecture initiale du terrain posée.

Le profil recherché

- Tu as idéalement une expérience commerciale terrain, mais ce n'est pas obligatoire. Le plus important c'est ta connaissance opérationnelle des problématiques terrains du secteur.
- Tu sais naviguer entre trois niveaux de décision : le terrain opérationnel, les structures intermédiaires, les directions nationales.
- Tu embarques un réseau plutôt que de travailler en solo : la coordination des RAM est centrale.
- Tu es à l'aise avec les déplacements fréquents partout en France.
- Tu comprends les usages terrain et sais traduire un besoin opérationnel en argument produit.
- Tu opères en autonomie totale et tu assumes les résultats sans avoir besoin qu'on te cadre
- Maîtrise d'un CRM (HubSpot) et capacité à structurer ton activité de manière rigoureuse

Le processus de recrutement

Chez Steeple, nous voulons un process de recrutement simple et transparent (comme notre solution).

- Étape 1 : Premier échange téléphonique avec Edouard, Responsable RH.
- Étape 2 : Entretien avec Edouard, Responsable RH.
- Étape 3 : Mise en situation.
- Étape 4 : Entretien avec Jean-Baptiste, Président Fondateur.

Conseils avant de postuler :

- Découvre nos reportages internes (Steeple Inside) et en particulier le dernier.
- Découvre notre Culture Book.
- Parce que tu es bien plus qu'un CV, prépare des réponses et une vidéo qui nous donne envie de te rencontrer !

Pourquoi nous rejoindre ?

- Parce que tu auras un vrai impact sur l'expérience de travail de toute l'entreprise, au coeur d'une organisation qui valorise l'humain.
- Parce que tu rejoins un projet ambitieux, tourné vers la croissance, dans une entreprise en pleine expansion.
- Parce que tu intégreras une équipe passionnée et engagée, dans un environnement stimulant.
- Et surtout : parce que tu contribueras à bâtir quelque chose de grand, utile et durable.

Curieux(se) de savoir ce qui nous anime au quotidien ? Plonge dans les coulisses de Steeple et découvre pourquoi 2025 restera une année à part pour l'équipe. C'est par ici

Et maintenant ?

Fais la différence dans ta manière de candidater ! Nous sommes à la recherche de profils ambitieux et de professionnels reconnus pour s'investir chez Steeple.

Donne nous envie de te rencontrer !

À très vite !