Réceptionniste H/F - la Parenthese

Maison d'hôtes située à Clermont-Ferrand recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) sérieux(se), dynamique et impliqué(e) pour rejoindre son équipe à compter du mois de juillet.

Type de contrat:
CDI à temps partiel
10 heures par mois, soit l'équivalent d'environ 5 jours de travail mensuels
Activité principalement les week-ends

Vos missions :
Assurer l'accueil et la réception des clients
Préparer et mettre en place le petit-déjeuner
Réaliser l'entretien et le nettoyage des chambres ainsi que des parties communes
Veiller à la qualité de l'accueil et au bien-être des clients durant leur séjour

Profil recherché:
Personne autonome, organisée et rigoureuse
Aisance avec les outils informatiques
Notions d'anglais appréciées
Excellent sens de l'accueil et du service
Sourire, discrétion et sens des responsabilités indispensables

Une première expérience en hôtellerie, restauration ou tourisme constitue un atout, mais n'est pas obligatoire.

Experience: 1 An(s) - même type de poste.

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée