Coordinateur - Coordinatrice Relations Résidents H/F - Adef Habitat

Et si c'était Adef Résidences qu'il vous fallait ? Rejoignez une association engagée, où l'accompagnement des résidents, la qualité de service et l'innovation sont au coeur de nos priorités.Rattaché(e) au siège social situé à Ivry-sur-Seine, vous accompagnez les établissements dans leur développement commercial et contribuez à optimiser le parcours des futurs résidents et de leurs familles.

Nous recrutons un(e) Coordinateur(trice) Relations Résidents en CDD du 13/07/2026 au 09/08/2026 dans le cadre d'un remplacement lors des congés d'été.

Vos missions :

* Accompagner les établissements dans leur démarche de commercialisation et le suivi des prospects
* Assurer le suivi du CRM et contribuer à la fiabilité des données commerciales
* Gérer la ligne téléphonique et la boîte mail dédiées aux demandes d'admission et de renseignements
* Planifier les visites familles et orienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés
* Développer et suivre les relations avec les prescripteurs (hôpitaux, assistantes sociales, plateformes d'orientation, etc.)
* Produire les reportings et analyses permettant d'accompagner les établissements dans l'atteinte de leurs objectifs d'occupation
* Former et accompagner les directeurs dans l'utilisation des outils et bonnes pratiques de commercialisation
* Participer à l'amélioration continue des outils, process et supports de communication liés à l'activité
* Réaliser ponctuellement des visites d'établissements en soutien des équipes locales

Pourquoi nous rejoindre ?

* Une structure associative solide et porteuse de valeurs humaines
* Un poste transversal avec de nombreux échanges avec les établissements et les services du siège
* Une équipe engagée et collaborative
* Des missions variées alliant relation client, coordination, accompagnement et analyse
* Des perspectives de développement professionnel au sein d'un groupe en croissance

Poste basé au siège à Ivry-sur-Seine avec déplacements ponctuels sur les établissements.

Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, relation client, médico-social ou équivalent.

Compétences clés :

* Maîtrise des outils bureautiques et CRM
* Aisance téléphonique et excellente communication écrite et orale
* Sens du service et de la relation client
* Capacité d'analyse et de suivi d'indicateurs
* Organisation, rigueur et autonomie
* Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal

Vous recherchez un métier porteur de sens, au service des personnes âgées et de leurs familles ? Rejoignez-nous.

Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe qui a du sens.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres hébergements