Médiateur·trice Social·e et Accès aux Droits H/F - Centre Socioculturel de la Meinau

Le Centre SocioCulturel de la Meinau, implanté depuis 2004 au coeur du quartier (dont une partie est en quartier prioritaire de la politique de la ville), recherche un-e Médiateur.trice social.e et accès aux droits (poste Adulte-relais en CDD de 36 mois).

Sous l'autorité du directeur, vous contribuez à faciliter l'accès aux droits des habitants en assurant une mission de médiation sociale de proximité. Vous accompagnez les publics dans leurs démarches administratives, numériques et sociales, tout en favorisant le lien entre les habitants et les institutions.

Missions :
- Assurer l'accueil, l'écoute et l'information des habitants lors de permanences dédiées ;
- Identifier les besoins des publics et les orienter vers les services ou partenaires compétents ;
- Accompagner les habitants dans leurs démarches administratives et numériques ;
- Aider à la constitution de dossiers et à la compréhension des documents administratifs ;
- Faciliter les échanges entre les habitants et les institutions ;
- Accompagner physiquement les usagers vers les services concernés lorsque cela est nécessaire ;
- Développer des actions d'« aller-vers » et de présence sur l'espace public afin de toucher les publics les plus éloignés des dispositifs de droit commun ;
- Participer à l'organisation d'actions collectives d'information et de sensibilisation ;
- Contribuer au repérage des situations de non-recours aux droits et des situations de vulnérabilité ;
- Participer aux réunions partenariales et au développement du réseau local de l'accès aux droits ;
- Assurer le suivi et le bilan de son activité ;
- Participer aux animations et projets du Centre Socioculturel.

Compétences :
- Bonne connaissance des démarches administratives et numériques ;
- Maîtrise des outils informatiques et des démarches en ligne ;
- Excellentes qualités relationnelles et d'écoute ;
- Capacité à s'adapter à des publics variés ;
- Sens de l'organisation et autonomie ;
- Aptitude au travail en équipe et en partenariat ;
- Discrétion, respect de la confidentialité et sens de l'éthique ;
- Patience, pédagogie et capacité à expliquer clairement les démarches ;
- Force de proposition et capacité d'initiative.

Profil :
- Niveau Baccalauréat ou équivalent

Conditions particulières :
- Disponibilité ponctuelle en soirée.
- Travail en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe professionnelle.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...),Organiser une médiation sociale,Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux,Assurer une présence active de proximité,Construire un réseau de contacts pour faciliter les échanges d'informations,Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Orienter une personne vers des partenaires relais,Respecter les normes éthiques et de confidentialité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.