Conseiller Relations Adhèrents H/F - Interaction Picardie

Notre groupe, n en Bretagne en 1991, dveloppe son expertise et ses comptences par l?action des 1000 co-auteurs rpartis dans plus de 220 agences et cabinets sur tout le territoire national franais. Notre mtier : capter, grer et faire grandir les talents. Pour chaque besoin, une solution existe au sein du Groupe Interaction. Que ce soit en intrim, en CDD, en CDI ou en formation, nous recrutons les candidats qui accompagneront la croissance des entreprises.L'agence INTERACTION de Saint-Quentin recherche pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(ère) Relations Adhérents.
Au sein du service dédié, vous assurez la gestion de la relation avec les adhérents et contribuez activement au bon fonctionnement des activités commerciales et administratives.

Vos missions principales
Gérer les appels et e-mails des adhérents
Analyser et qualifier les demandes afin d'y apporter une réponse adaptée
Assurer le suivi des dossiers et garantir la traçabilité des échanges
Orienter les demandes vers les services concernés si nécessaire
Assurer la liaison entre les adhérents et les équipes internes
Participer à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux adhérents

Activités du poste
Saisie et suivi des commandes via les outils informatiques (ERP / CRM)
Renseignement sur les produits et leur disponibilité
Gestion des commandes spécifiques et hors stock
Traitement administratif (factures, avoirs, suivi logistique)
Participation à la mise à jour des supports commerciaux
Communication des offres et opérations commerciales aux adhérents
Formation et accompagnement des adhérents à l'utilisation des outils

Profil recherché
Compétences
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
Aisance avec les outils informatiques (CRM, ERP appréciés)
Bonne capacité rédactionnelle et relationnelle

Qualités
Sens du service client
Rigueur et organisation
Bon relationnel et esprit d'équipe
Diplomatie et adaptabilité

Formation / Expérience
Bac à Bac +2 dans le domaine commercial ou administratif
Une première expérience en relation client est appréciée

Avantages
Expérience enrichissante dans un environnement dynamique
Poste polyvalent avec contacts variés
Possibilité d'évolution selon profil

Experience: 12 Mois

Compétences: Législation sociale,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.