Responsable des Guichets d'Accueil des Ressortissants Étrangers - Chef de Salle H/F - Préfecture du Val-de-Marne

Groupe RIFSEEP: 2

Vos activités principales :

En qualité de chef-fe- de salle ou adjoint-e-, vous êtes placé-e- sous l'autorité du chef de bureau et de ses adjoints. Vous êtes en charge de l'encadrement et de l'accompagnement des agents des guichets du bureau du séjour des étrangers -guichets dépôt de dossiers et de remise de titres-, êtes responsables des documents de séjour délivrés aux guichets -récépissés et autorisations provisoires de séjour-.
Le nombre important d'usagers à recevoir impose une grande capacité d'organisation, de la rigueur et de la polyvalence.

Vous exercez les missions suivantes:
- Encadrer les agents du guichet
- Gérer le planning des rendez-vous accordés
- Accueillir si besoin le public sur rendez-vous sur les guichets
- Gérer les situations conflictuelles
- Veiller à l'application de la réglementation du droit des étrangerset au respect des engagements du référentiel qualité de l'administration territoriale de l'État -Quali-ATE- dans le cadre de l'accueil du public
- Suivre la comptabilité matière des documents provisoires de séjour délivrés -récépissés et autorisations provisoires de séjour-
- Participer activement à la formation des nouveaux arrivantset à la lutte contre la fraude
- Participer au plan de contrôle des dossiers instruits et des titres délivrés.

Votre environnement professionnel :

Activités du service :

La direction des migrations et de l'intégration est composée de 4 bureaux: le bureau de séjour des étrangers, le bureau de l'asile , le bureau de l'éloignement et du contentieux et de la plateforme départementale des naturalisations.

Le bureau du séjour des étrangers est actuellement composé d'une section dite des procédures courtes, d'une section immigration professionnelle, d'une section vie privée familiale, d'une section interventions et de relation aux usagers et d'une section admissions exceptionnelle au séjour.

Ce bureau est en charge de la gestion de l'accueil des usagers -physique et à distance, dépôt et enregistrement des dossiers-, de l'instruction des demandes de titres de séjour ou de voyages et de leur renouvellement.

Composition et effectifs du service :

Le bureau du séjour étrangers est constitué de 73 agents -4 A, 22 B, 47 C-

Liaisons hiérarchiques :

La directrice des migrations et de l'intégration
L'adjoint à la directrice des migrations et de l'intégration

Liaisons fonctionnelles :

En externe : Administration centrale, Autres Préfectures, Juridictions administratives et judiciaires, Cabinet d'avocat représentant la Préfecture et Centre national de production des titres.

En interne : Autres bureaux de la Direction et Cabinet du Préfet.

Vos compétences principales mises en oeuvre

Connaissances techniques :

Avoir des compétences juridiques- Niveau maîtrise requis
Avoir des compétences en informatique -bureautique- Niveau pratique requis
Connaître l'environnement professionnel-Niveau pratique - à acquérir

Savoir-faire :

Savoir appliquer la réglementation- Niveau maîtrise requis
Savoir travailler en équipe- Niveau maîtrise requis
Savoir analyser- Niveau maîtrise requis
Savoir s'organiser- Niveau maîtrise requis

Savoir-être :

Savoir accueillir- Niveau pratique requis
Avoir le sens des relations humaines- Niveau maîtrise requis

Vos perspectives:Les compétences acquises sur ce poste, notamment juridiques, permettent d'envisager un passage au grade supérieur voire de réussir des concours de catégorie B ou A.