Conseiller Funéraire - Commune d'Arles H/F - Communes

Poste rattaché au responsable de la régie des Pompes Funèbres

Mission :
Accueil et accompagnement du public et suivi administratif
Activités :
o Accueil téléphonique des usagers du service funéraire (heures normales de travail et d'astreinte)
o Accueil et réception des familles, suivi physique des convois funèbres de la mise en bière jusqu'à l'inhumation, présence
et soutien psychologique des familles
o Garde à la chambre funéraire (seulement pour les familles endeuillées, aucune manipulation)
o Organisation des obsèques et sur demande, déplacement au domicile de la famille endeuillée
o Relations professionnelles avec les établissements publics et privés
o Déclaration de décès
o Travail administratif, suivi des impayés, demande des émissions de titres de recette, engagement de recettes, contrat
obsèques et dossiers d'exhumations
o Encaissement des factures émises de vente de fleurs et marbrerie
o Permanence les samedis, astreintes les dimanches et jours fériés
o Port d'une tenue obligatoire lors des convois funèbres (fournie par l'administration)

Sens du contact et des relations humaines, sociabilité
o Courtoisie, capacité d'écoute
o Aptitude aux relations commerciales
o Sens du travail en équipe, volonté d'intégration, esprit d'initiative
o Organisation, méthode et rigueur
o Ponctualité, grande disponibilité horaire
o Droit de réserve, discrétion et abnégation
o Maîtrise des outils Word et Excel, capacité à la saisie de facturation
o Engagement à suivre une formation obligatoire spécifique à la profession funéraire auprès du CNFPT en vus de
l'obtention de l'habilitation préfectorale (96h)
o Permis de conduire obligatoire
o Diplôme de conseiller-funéraire obligatoire