Conseiller Relation Client H/F - Elivie

Les missions qui vous attendent

À propos du poste

Filiale de Santé Cie, ELIVIErecrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDIdans le cadre d'un remplacement.

Vous serez rattaché(e) à notre agence ELIVIE NANCY(54320 MAXEVILLE).

Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).

Vos missions principales

- Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants ;

- Vous procédez à la création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi;

- Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel);

- Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements;

- Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés;

- Vous mettez à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique.

Avantages

- Rémunération brute mensuelle à partir de 1867,02 euros ;

- Participation aux bénéfices de l'entreprise;

- Primes qualités trimestrielles;

- Titres-restaurant: valeur faciale de 9,50 eurosprisen charge à 60% par l'employeur;

- Contrat de prévoyance;

- Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;

- Avantages CSE (chèques-vacances et chèques-cadeaux...) ;

- Formations continues et parcours de formation lors de la prise de poste.

Quel est le profil idéal ?

À propos du candidat

- Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l'expérience dans le domaine de la relation client ;

- Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ;

- Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ;

- Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.

Expérimenté (2 à 5 ans)

Bac +2

Quelques mots pour nous présenter

Elivie, c'est plus de1500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de360 000 patientspartout en France.

Leader de laPrestation de Santé à Domicile, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 via nos58 agences.

Nos équipes (infirmiers, techniciens, diététiciens, pharmaciens) s'engagent aux côtés des professionnels de santé pour garantir une prise en charge optimale à domicile.

Nos expertises couvrent plusieurs domaines clés : Assistance respiratoire Perfusion Nutrition Insulinothérapie Parkinson Cicatrisation.

Elivie est une entreprise à taille humaine, animée par des valeurs fortes, membre duGroupe Santé Cie, acteur engagé au service d'unesanté de proximité.

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