Devenez Agent de Télésurveillance H/F - IMA Protect

IMA Protect, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.
Quelques chiffres : + de 330 collaborateurs, + de 110 000 clients sur toute la France, 47 millions de Chiffre d'Affaires.
Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.
N'hésitez plus, rejoignez-nous !
Une formation certifiante et un emploi à la clé !

Vous souhaitez vous engager dans un métier porteur de sens et d'avenir dans une entreprise dynamique ?

Nous vous proposons une opportunité complète pour accéder au métier d'Agent de télésurveillance, grâce à un parcours de formation certifiant avec une embauche à la clé sur le métier d'agent de télésurveillance.

Dans le cadre d'une POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle), en partenariat avec France Travail, nous vous accompagnons dans votre montée en compétences :

4 semaines de formation à partir du 10/08/2026 pour obtenir la carte
professionnelle d'Agent de télésurveillance.
Formation financée par l'entreprise en lien avec France-Travail
Intégration au sein de notre station de télésurveillance de Nantes à l'issue de la
formation

À votre arrivée en poste, vous bénéficierez en complément d'un accompagnement personnalisé de 4 semaines, afin de faciliter votre prise de fonction et consolider vos acquis.

Et après ? votre quotidien en tant qu'agent de télésurveillance :

Au sein de notre centre de télésurveillance basé à Nantes (44), vous intégrerez une équipe engagée, mobilisée 24h/24 pour garantir la sécurité de nos clients particuliers et professionnels.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

- Analyser et traiter les alarmes via un logiciel dédié, dans le respect des procédures établies
- Évaluer les situations et déclencher les interventions appropriées (forces de l'ordre, pompiers, intervenants terrain...)
- S'assurer du retour à la normalité de la situation sur le site client et informer le client des actions menées.
- Garantir la traçabilité des interventions via la rédaction de comptes rendus
- Gérer les appels entrants et mettre à jour les dossiers administratifs

Vous exercerez un métier à responsabilité, au coeur de la sécurité des biens et des personnes.

Pour en savoir plus sur le métier :

- Ilies vous parle de son quotidien
- Azouz vous présente le poste d'agent de télésurveillance

Organisation du travail :

- Horaires alternés incluant des plages de jour et de nuit.
- En moyenne 1 week-end sur 2 travaillé
- Planning communiqué à l'avance (visibilité de 10 à 20 semaines)

Modalités du contrat :

- Contrat : CDI ou CDD de 12 mois - 35 heures hebdomadaires
- Rémunération : 1980 € brut mensuel + Majoration de 70% sur les horaires de nuit,
dimanche et jours fériés travaillés + package d'avantages

Nous recherchons des candidats :

- À l'aise dans la communication téléphonique, avec une bonne élocution
- Dotés d'un réel sens du service et de la relation client, vous êtes un collaborateur engagé ayant à coeur la satisfaction de nos clients
- Capables de faire preuve de sang-froid et de réactivité face aux situations d'urgence
- À l'aise avec les outils informatiques pour utiliser nos différents logiciels et rédiger les comptes-rendus
- Appréciant le travail en équipe
- Vous devez pouvoir travailler sur des plages horaires de jours, de nuit et sur certains weekends

Prérequis à l'embauche :

- Permis B et véhicule requis
- Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (Baccalauréat souhaité) ou justifier d'une expérience professionnelle significative
- Être inscrit à France-travail pour intégrer la formation
- Avoir un casier judiciaire vierge, qui sera contrôlé pour l'accès à la formation. Ne pas faire l'objet de poursuites judicaires.
- Être disponible à partir du 10 aout pour la formation de 4 semaines puis pour la prise de poste en septembre

Engagée dans une politique d'Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l'origine, le parcours, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou la situation de handicap.

Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement.