Agent de Réception - Luxe Alternance H/F - Act'in Management

Chez Aulialis Conseil, nous transformons vos enjeux en leviers de croissance durable. Grâce à une approche alliant rigueur stratégique, créativité pédagogique et expériences immersives, nous faisons évoluer vos équipes au rythme de vos ambitions.

Rejoignez un établissement haut de gamme et offrez une expérience d'exception.

Description du poste :

Vous souhaitez évoluer dans l'univers du luxe, apprendre les codes de l'hôtellerie haut de gamme et devenir l'un des visages clés de l'expérience client ?

Nous recherchons un(e) Agent de Réception Luxe en alternance pour accueillir nos clients avec élégance, professionnalisme et sens du détail. Aux côtés de nos équipes expérimentées, vous apprendrez à maîtriser les standards du luxe, à anticiper les besoins et à offrir un service surmesure.

Missions principales :

- Accueil haut de gamme : Accueillir chaque client avec courtoisie, chaleur et professionnalisme, dès son arrivée.
- Checkin / Checkout irréprochables : Assurer des arrivées et départs fluides, personnalisés et parfaitement exécutés.
- Anticipation & service surmesure : Identifier et anticiper les besoins, proposer des solutions adaptées et dépasser les attentes pour proposer un service sur-mesure.
- Coordination interne : Collaborer avec la conciergerie, le housekeeping, la restauration et les autres services pour garantir une expérience cohérente.
- Communication élégante : Assurer un échange clair, professionnel et raffiné, en français comme en anglais.
- Représentation de l'établissement : Incarner l'image du lieu par une présentation soignée et une attitude exemplaire.

Formation en cours en tant qu'Agent de réception ou expérience équivalente.

Excellence relationnelle : Vous possédez une aisance naturelle dans l'accueil et la communication, avec une capacité à instaurer un climat de confiance dès le premier contact.

Présentation irréprochable : Vous maîtrisez les codes du luxe : élégance, tenue soignée, posture professionnelle et sens du détail.

Discrétion & professionnalisme : Vous savez évoluer dans un environnement où la confidentialité et la qualité du service sont essentielles.

Sens du service exceptionnel : Vous aimez anticiper les besoins, personnaliser l'expérience et dépasser les attentes des clients.

Maîtrise des outils informatiques : À l'aise avec les logiciels de gestion hôtelière et les outils digitaux du quotidien.

Expérience dans le luxe : Une première expérience en hôtellerie haut de gamme est un plus, mais une forte sensibilité à l'univers du luxe est tout aussi précieuse.

Motivation & engagement : Votre envie d'apprendre, votre dynamisme et votre capacité à vous dépasser feront toute la différence.