Assistant SAV et Planification H/F - Bliss Recrutement

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique où coordination, relation client et gestion des interventions occupent une place centrale au quotidien ? Ce poste est fait pour vous.

BLISS RECRUTEMENT, cabinet de recrutement indépendant spécialisé dans les profils techniques et industriels, recherche pour l'un de ses clients un Assistant SAV & Planification H/F en CDI à Oullins (69).

Le poste

- CDI ;
- Temps plein ;
- Basé à Oullins (69) ;
- Horaires de journée du lundi au vendredi ;
- Poste sédentaire en lien permanent avec les clients, les techniciens et les équipes internes.

Le contexte
Vous rejoignez un acteur reconnu dans le secteur des équipements industriels. Au coeur de l'activité après-vente, vous assurez la coordination des interventions techniques et contribuez à la qualité de service apportée aux clients dans un environnement dynamique nécessitant réactivité et sens de l'organisation.

Vos missions
- Réceptionner les demandes des clients et analyser les demandes d'intervention ;
- Identifier les besoins liés aux pannes, aux maintenances préventives ou aux dépannages programmés ;
- Organiser les plannings d'intervention en tenant compte des priorités, des délais et des disponibilités des techniciens ;
- Informer les clients de l'avancement de leur dossier et leur apporter de la visibilité sur les délais d'intervention ;
- Créer et assurer le suivi administratif des dossiers dans les outils de gestion de l'entreprise ;
- Coordonner les échanges entre les clients, les équipes techniques et les fournisseurs ;
- Assurer le suivi des commandes de pièces nécessaires à la réalisation des interventions ;
- Veiller à la bonne clôture des dossiers jusqu'à la facturation ;
- Participer à la fluidité des échanges et au bon fonctionnement du service après-vente.

Avantages
Ce que nous vous proposons
- Une rémunération fixe comprise entre 28 K€ et 36 K€ brut annuel selon profil + avantages entreprise ;
- Un poste clé dans l'organisation du service après-vente ;
- Une formation à votre arrivée pour faciliter votre intégration ;
- Un environnement de travail dynamique et collaboratif.

Envie de rejoindre un environnement technique où organisation, planification et relation client se complètent au quotidien ? Nous avons hâte d'échanger avec vous !

Profil recherché
- Expérience réussie en assistanat SAV, planification ou coordination d'interventions dans un environnement technique ;
- Connaissance des secteurs TP, manutention, maintenance industrielle, engins agricoles ou matériels techniques appréciée ;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à hiérarchiser les priorités ;
- Aisance relationnelle et sens du service client ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion ;
- Organisation, rigueur et réactivité au quotidien.