Chargé de Support Applicatif H/F - Unik and Co

Unik&Co recrute pour un éditeur de progiciels dans le cadre d'un CDI, un Chargé de Support Applicatif (h/f).

Au sein d'une équipe à taille humaine, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients sur l'utilisation quotidienne des outils (WMS, TMS).

Vous aurez pour missions principales :

- Assurer le support fonctionnel auprès des clients (hotline, tickets, demandes)
- Analyser, qualifier et résoudre les incidents ou demandes utilisateurs
- Accompagner les clients dans l'usage quotidien de l'application
- Participer à l'intégration du progiciel chez de nouveaux clients
- Paramétrer l'outil en fonction des besoins métiers
- Former les utilisateurs
- Conseiller et assister les utilisateurs
- Manipuler les données (requêtes SQL)
- Participer à l'amélioration continue des processus

Vous interviendrez sur des problématiques liées à la Supply Chain.

- De formation Bac +3 à 5 en informatique, logistique ou équivalent, vous possédez une expérience d'au minimum 3 ans sur un poste en support applicatif.
- Sens du service client
- Maîtrise de SQL
- Vous comprenez les enjeux attachés à la supply chain (approvisionnement, stocks, ordonnancement, logistique) et la logistique
- Télétravail : 1 journée par semaine