Agent d'Accueil Mobilité - Communaute de Communes du Massif du Vercors - Villard H/F - Structures de coopération territoriale

CONTEXTE

La Communauté de communes du massif du Vercors - 12000 habitants ; 6 communes est un territoire très attractif pour sa qualité de vie ,son dynamisme et sa proximité immédiate avec l'agglomération grenobloise. En constante évolution, son effectif est aujourd'hui fixé à une centaine d'agents. Elle est composée de 7 services assurant la mise en oeuvre de ses différentes compétences.
Face aux enjeux de desserte des zones peu denses, de préservation de l'environnement et d'accès aux services pour tous, l'intercommunalité a engagé une politique ambitieuse en
faveur des mobilités douces, des transports collectifs et de l'intermodalité.
Dans ce cadre, le poste d'Agent d'accueil Mobilité a pour vocation d'accompagner les habitants, les travailleurs et les touristes dans leurs déplacements, en favorisant l'usage des
transports en commun, du covoiturage, du vélo et des autres alternatives à la voiture individuelle. Le titulaire du poste sera un acteur clé de l'accueil, de l'information et de l'instruction des demandes d'aides à la mobilité, contribuant ainsi à la transition écologique du territoire et à l'amélioration de la qualité de vie de ses usagers.

ACTIVITÉ/TÂCHES PRINCIPALES

Accueil et information des usagers:

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers (particuliers, entreprises, touristes).
- Informer sur les offres de mobilité disponibles (réseaux de car y compris touristique et scolaire, covoiturage, autopartage, vélos, transport à la demande solidaire, etc.).
- Orienter les usagers vers les services adaptés à leurs besoins (tarifs sociaux, abonnements, aides financières).

Vente et gestion des titres de transport

- Vendre et renouveler les titres de transport de Cars Région, (abonnements, tickets à l'unité, pass mobilité).
- Gérer les demandes de remboursement, de duplication ou d'annulation de titres.
- Vendre les tickets mobilité pour le nouveau service de transport à la demande (TAD)
- Assurer la gestion de la régie d'avance et de recettes mobilité en suppléance de la chargée de mission mobilité régisseuse

Instruction des demandes d'aides à la mobilité

- Recevoir, vérifier et instruire les dossiers de demande d'aides financières (achat de vélo électrique, etc.).
- Assurer le suivi administratif des dossiers et informer les demandeurs de l'avancement de leur demande.
- Collaborer avec l'assistante administrative et financière du service pour le versement des aides.

BAC à Bac +2

CONNAISSANCES REQUISES

Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des politiques de mobilité

COMPÉTENCES REQUISES

Maîtrise des outils bureautiques
Capacité à travailler en équipe et à gérer un accueil multicanal (physique, téléphone, mail).

QUALITÉS RELATIONNELLES

Sens du service public et de l'accueil
Pédagogie, patience et capacité d'écoute.
Rigueur administrative et respect de la confidentialité.