Agent Polyvalent d'État Civil et des Points Infos Mairie - Saint-Priest H/F - Communes

Au sein de la Direction des Services à la Population, sous l'autorité du Directeur Relations Citoyens et du Responsable accueil et proximité, vos missions principales consisteront à accueillir les usagers, principalement aux Points Info Mairie (PIM)et en soutien de notre primo-accueil de l'Hôtel de Ville.

Les PIM permettent de prendre rendez-vous en Mairie pour une demande de passeport ou de carte d'identité. Dans le cadre d'un partenariat, l'essentiel des produits et services de La Poste y sont proposés, aux particuliers comme aux professionnels : courrier, colis, achat de timbres, quelques prestations financières, type retrait, versement, dépôt de chèque.

Vous serez donc amené à accomplir des opérations spécifiques de Banque Postale et contribuerez à la mise en oeuvre d'un accueil polyvalent de qualité dans l'esprit de la démarche QualiVilles engagée par la collectivité.

SPECIFICITE DU POSTE :

Port de charge - 5kg (

- Assurer l'accueil, l'information et l'orientation des administrés
- Répondre aux demandes des usagers
- Délivrer des prestations courriers, instances (colis et recommandés) et Banque Postale
- Délivrer des actes états civils (actes mariages, naissances, décès...).

- Formation initiale dans le domaine souhaitée (état civil, accueil, PIM)
- Expérience sur un poste similaire
- Connaissance de l'environnement juridique lié à l'état civil
- Connaissance des procédures de délivrance d'actes civils
- Connaissance des procédures de contrôle de l'authenticité et de la validité des documents administratifs
- Connaissances des procédures liées à l'environnement bancaire et postal La Poste,
- Aisance bureautique et utilisation maîtrisée des logiciels métier
- Techniques d'accueil et sens du service public
- Règles de confidentialité et de discrétion
- Capacité d'analyse
- Autonomie et sens du travail en équipe
- Rigueur (autocontrôle permanent des tâches effectuées), méthode et sens de l'organisation.

Avantages :

- Budget formation
- Congés payés et RTT
- CSE
- Parking à vélo
- Restaurant d'entreprise