Responsable d'Agence - Expert Dommages H/F - Elex

ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement.
Mot du recruteur
ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.
Avec 5000 salariésen France et à l'international et plus de 1600 experts répartis sur plus de 150agences en France, le groupe ADENES est un des leaders en France sur le marchéde l'expertise et des services à l'Assurance. Reconnu par tous les assureurs dumarché français, ADENES intervient à la suite de sinistres dommages,responsabilité civile, construction, automobile auprès des Entreprises,Professionnels, Particuliers, Immeubles, Collectivités locales et territoriales.Groupe multi-spécialiste, ADENES offre également un écosystème de servicesunique et complet autour du sinistre (prévention, remise en état, maîtrised'oeuvre, gestion déléguée...) pour assurer une expérience client optimale.

ELEX France spécialisé dans l'expertise dommages rechercheson Responsable d'agences/Expert après sinistres (F/H) à Clermont Ferrandpour accompagner une équipe de 19 experts (Agence ClermontFerrand et Moulins).

Vous assurez à lafois le pilotage stratégique et opérationnel des agences et les expertises. Envéritable leader, vous donnez le cap, soutenez vos équipes au quotidien etgarantissez un fonctionnement maîtrisé, performant et aligné avec les ambitionsdu groupe.

Votre rôles'articule autour de 4 axes principaux :

Mission d'expertise :Mandaté par les compagnies d'assurance afin d'effectuer des missionsd'expertises chez des particuliers et professionnels, vous :

- Effectuez desvisites d'expertise sur les lieux sinistrés (bâtiments individuel, collectif,tertiaire et industriel...) afin d'en identifier l'origine, la cause et lescirconstances ainsi que les responsabilités potentielles.
- Chiffrez l'étendudes dommages, le cout des travaux et réparations de remise en état et /reconstruction.
- Analysez lespolices d'assurance, les clauses et les exclusions applicables pour déterminerla couverture et les responsabilités.
- Collaborez avec lesparties concernées (assurés, assureurs, entrepreneurs, etc.) pour estimer lescoûts de réparation et faciliter le processus de règlement des sinistres.
- Veillez à ce queles indemnisations et règlements soient conformes aux termes de la policed'assurance et au préjudice subi par l'assuré.
- Préparez desrapports détaillés sur les sinistres, les estimations des coûts et lesrecommandations de règlement
- Assurez le suivides dossiers de sinistres selon les process de gestion attendus, et tenir lesparties concernées informées de l'avancement des dossiers.

Pilotageopérationnel de l'agence

- Superviserl'activité quotidienne de l'agence et garantir la fluidité des opérations.
- Réalisation lesaudits dossiers
- Veiller au respect desprocédures internes, des normes réglementaires et déontologiques de l'expertiseconstruction.
- Veiller àl'organisation et à l'optimisation des tournées d'expertises.
- Contrôler laqualité et la conformité des dossiers, rapports et expertises rendues parl'équipe.
- Assurer la gestiondes litiges techniques et accompagner la résolution des dossiers complexes.

Management etaccompagnement des équipes

- Piloter les entretiens professionnels, l'intégration, la montée en compétenceset le suivi des performances.
- Développer unedynamique de travail positive, basée sur la collaboration, l'entraide etl'exigence.
- Instaurer uneculture d'agence orientée qualité, réactivité et satisfaction client.

Gestion de larelation clients

- Être l'interlocuteur privilégié des compagnies d'assurance et courtiers
- Développer etentretenir un réseau relationnel solide afin de soutenir la croissance del'agence.
- Représenterl'entreprise lors de réunions, audits, comités de pilotage ou rendez-vousclients.

Gestionadministrative & pilotage financier

- Suivre lesindicateurs de performance de l'agence : productivité, délais, qualité,satisfaction, rentabilité.
- Contribuer à lamaîtrise des coûts, à l'organisation des ressources et à l'optimisation dufonctionnement interne.
- Assurer la conformitédes reporting mensuels et le suivi des objectifs.
- Piloter les plansd'action visant à améliorer les résultats et les performances globales de lastructure.

Vous êtes issu d'uneformation dans le domaine du bâtiment ou de la construction, de niveau Bac +2 (DUT, BTS Bâtiment, Génie Civil, Économie de la Construction),ou Bac +5 (école d'ingénieur en Construction / Bâtiment /Génie Civil), et une expérienceconfirmée dans l'expertise dommage et le managementd'équipe opérationnelle.

Compétences techniques

- Solide connaissance du secteurde l'expertise après sinistre, de l'assurance.
- Maîtrise des outils numériques et deslogiciels métiers (plateformes d'assureurs, outils de chiffrage...).
- Capacité à analyser des dossierstechniques complexes et à arbitrer les situations sensibles.
- Le TEA serait un vraiplus.

Compétences managériales

- Leadership affirmé, sensde la décision et capacité à fédérer une équipe.

- Excellentes aptitudesrelationnelles et pédagogiques.

- Forte orientation qualité,client et performance.

Compétences personnelles

- Organisation, rigueur et sens despriorités.

- Résistance au stress, réactivité etadaptabilité face aux imprévus.

- Diplomatie, impartialité et sens duservice.

- Capacité à représenter l'entrepriseavec professionnalisme.

Avantages :

- Politique devéhicules incitative avec large choix incluant des véhicules écoresponsableshybrides et électriques
- Carte carburantsans avance de frais
- Carte TicketRestaurant
- Contrat santé avecprise en charge Employeur
- Epargne salarialeet Compte Epargne temps
- CDI Statut CadreForfait (218 jours)

Rémunération annuellefixe garantie selon profil et expérience du candidat et variable lié au CA etla performance, de 35000 à 60 000€. Et une prime annuelle de responsable d'agence de 25 000€.

Notreengagement :

Au sein duGroupe ADENES, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nousagissons de manière inclusive envers chacune et chacun dans le respect desdifférences. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considérationde sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. Notre politique dediversité garantit ainsi une égalité de traitement des candidatures. Aussi, leGroupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcoursprofessionnel.

Intéressé ? Rejoignez un Groupe enpleine croissance où l'humain et l'innovation sont au coeur de nos valeurs !

Compétences : Satisfaction Client, Management d'Equipe, Leardership, Expertise après sinistre