Technicien SAV H/F - REC PARTNERS

Dans le cadre de sa forte croissance et du développement de son activité, notre partenaire recherche un(e) Technicien(ne) Service Après-Vente afin de renforcer son équipe.

Rattaché(e) au Directeur Technique, vous assurez en toute autonomie le bon fonctionnement du service après-vente et garantissez un accompagnement technique de qualité auprès des clients.

Vos missions principales :

- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email en réalisant les diagnostics techniques et en apportant une assistance adaptée.
- Identifier les causes des dysfonctionnements et proposer des solutions rapides, efficaces et durables.
- Réaliser les interventions sur site : installation, mise en service, maintenance préventive et dépannage des équipements.
- Organiser et coordonner la réception des machines retournées à l'usine.
- Planifier et suivre les interventions réalisées par les techniciens partenaires externes.
- Assurer le suivi administratif et technique des dossiers SAV.
- Développer et entretenir un réseau de partenaires et prestataires techniques.
- Veiller à la satisfaction client et au respect des engagements de l'entreprise.

Issu(e) d'une formation technique de niveau Bac à Bac +2 en électrotechnique, électromécanique ou maintenance industrielle, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans une fonction similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence et votre capacité à intervenir sur des problématiques techniques variées.

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client et votre capacité d'analyse vous permettent d'établir des diagnostics précis et d'apporter des solutions adaptées