Téléconseiller H/F - TESSI GROUPE

https://www.tessi.eu

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).

Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.

Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en 2022.

Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au coeur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.

Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.Rejoignez l'aventure Tessi en tant que Téléconseiller Polyvalent F/H !

Vous recherchez une opportunité stimulante dans le domaine de la relation client ? Rejoignez Tessi, une entreprise où dynamisme, esprit d'équipe et polyvalence sont au coeur de notre réussite.

Nous recrutons des Téléconseillers Polyvalents F/H en CDD de 2 mois à temps plein pour notre site de Metz (57070).





Votre mission




* Gérer les appels entrants avec professionnalisme et efficacité afin d'assurer une prise en charge de qualité.
* Traiter les e-mails des clients en apportant des réponses claires, pertinentes et adaptées à leurs demandes.
* Assurer la gestion des interactions sur les réseaux sociaux en veillant à la réactivité et à la qualité des échanges.
* Analyser et qualifier les sollicitations provenant des différents canaux de communication afin d'apporter des solutions adaptées.
* Garantir la satisfaction des clients grâce à un accompagnement personnalisé et une gestion multicanale efficace.

Vos horaires

* Du lundi au vendredi, 9h-17h ou 10h-18h, avec 1 heure de pause déjeuner.

Ce que nous vous proposons

* CDD de 2 mois à temps plein.
* Salaire brut mensuel : 1 867,02 €.
* Prime de performance de 200 € à 250 € selon l'atteinte des objectifs.
* 13 mois après un an d'ancienneté.

Votre incroyable profil :

Un diplôme de niveau Bac.

Aucune expérience exigée : les débutants sont les bienvenus.

Un excellent sens du service et de la relation usagers.

Une bonne maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe.