Surveillant Technique H/F - FSM Les Foyers de Seine et Marne

Les Foyers de Seine-et-Marne, société privée d'intérêt général, a pour mission de créer et maintenir une offre d'habitat et de cadres de vie pour un public aux besoins spécifiques, de garantir quotidiennement et durablement la sécurité et le confort de vie de ses locataires et de concevoir et produire des habitats responsables.

En tant qu'acteur majeur du logement social et membre du Groupe ARCADE-VYV, FSM est convaincu que l'habitat est un véritable levier de santé. Notre vision est donc claire : nous voulons transformer le logement social en plaçant la santé au coeur de nos projets, comme un critère essentiel de toutes nos actions.

En appui des Responsables de Secteur :

Réalisation des pré-état des lieux et état des lieux

Visites des logements vacants

Propositions des travaux à réaliser en matière de remise en état des logements

Suivi des chantiers de remise en état des logements

Surveillance : entretien courant et sécurité du patrimoine

S'assure de la mise en oeuvre de la politique de maîtrise de la sécurité du patrimoine (parc locatif et locaux de travail du personnel) en assurant, notamment, les contrôles sur les sites (sécurité, entretien ménager, espaces verts...)

Veille à l'application des différentes normes et au respect de la règlementation

Assiste et représente FSM lors des rendez-vous d'expertises en cas de sinistre

Qualité de service

Vérifie la bonne exécution des travaux et prestations réalisés par les entreprises afin d'assurer la qualité du service rendu

Contrôle les désordres au cours de l'année de parfait achèvement et établit une fiche GPA détaillée

Gestion de la réclamation client

Participe au traitement de la réclamation client en utilisant l'outil de la Relation Client, notamment, en apportant un diagnostic sur les causes

Formation

Formation générale (niveau Bac +2 ou expérience professionnelle équivalente)

Connaissance générales techniques du bâtiment et de la réglementation HLM

Savoir-faire

Maîtrise des outils informatiques (Word - Excel parfaite maîtrise, logiciel Estia, Cassiopae , IKOS, GRC, PDM)

Analytique et concis pour analyser les problèmes techniques et identifier les causes

Savoir-être

Capacités relationnelles et rédactionnelles

Force de proposition, sens du service client

Organisé et méthodique au regard de son activité

Gout du travail en équipe