Vendeur Automobile-Iffp-Kia Idfa H/F - Institut Francais de Formation Professionnelle A&A

Missions principales

Développement commercial et relation client

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein du showroom automobile
- Identifier les besoins des prospects et proposer des solutions de mobilité adaptées (véhicules neufs/d'occasion, financements, services)
- Participer aux actions de vente, de relance client et de fidélisation de la marque
- Garantir une qualité de service optimale et une expérience client premium en concession
- Participer à la gestion des réclamations clients et au suivi des livraisons de véhicules

Gestion opérationnelle

- Participer à la gestion des stocks de véhicules et à la conformité de l'exposition
- Assurer la mise en valeur des véhicules et respecter les standards de merchandising constructeur
- Veiller à la bonne tenue de l'espace de vente et du parc automobile
- Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux de la concession
- Contribuer à l'optimisation de la performance du point de vente

Animation et management d'équipe

- Participer à l'animation de l'équipe commerciale et aux lancements de nouveaux modèles
- Contribuer à l'organisation des plannings d'essais véhicules et des activités du showroom
- Participer aux briefings quotidiens et opérations commerciales (portes ouvertes, salons)
- Accompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes

Suivi et analyse de l'activité

- Suivre les indicateurs de performance commerciale (objectifs de vente, taux de pénétration de financement)
- Participer aux bilans d'activité de la concession
- Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires global du point de vente

Compétences développées

- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Gérer et animer un espace commercial
- Piloter l'activité commerciale
- Manager une équipe opérationnelle
- Assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale
- Analyser les performances et proposer des actions correctives

Profil recherché

- Intérêt prononcé pour le commerce, la vente, la relation client et le secteur automobile
- Dynamisme, motivation et sens aigu du service client
- Aisance relationnelle, excellente expression orale et esprit d'équipe
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
- Capacité d'adaptation et réactivité face aux demandes des clients
- Maîtrise des outils bureautiques, numériques et des outils CRM de concession

Objectifs de la formation

- Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles
- Acquérir une expérience professionnelle significative dans la distribution automobile

Perspectives de carrières

- Conseiller(ère) de vente automobile
- Manager adjoint(e) de concession
- Responsable de hall / Chef de des ventes junior
- Chargé(e) de clientèle / Conseiller commercial société
- Responsable de point de vente
- Assistant(e) manager
- Chef(fe) de secteur

Structure d'accueil et formation

- Entreprise partenaire : KIA IDFA - Nanterre
- Centre de formation : IFFP - Nanterre
- Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Lieu : Nanterre (92)
- Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)
- Durée : 24 mois