Consultant en Onboarding de Produits H/F - Projets et Performance Sas

En tant que Consultant en Onboarding de Produits, vous êtes le chef d'orchestre de l'intégration de nouveaux partenaires et produits au sein de notre organisation.

Votre objectif : garantir un démarrage opérationnel fluide, sécurisé et performant, tout en assurant une expérience client de haute qualité.

Vos responsabilités principales

- Piloter les lancements de nouveaux contrats dans le respect des processus internes :

- Organisation des réunions de lancement
- Animation d'ateliers métiers et comités
- Présentations clients
- Rédaction de comptes rendus et suivi des alertes
- Recueillir, vérifier et consolider les informations nécessaires au démarrage des activités
- Coordonner et suivre les actions d'onboarding avec les équipes internes
- Rédiger, mettre à jour et vérifier les documents et supports opérationnels
- Identifier les risques, alerter sur les écarts et proposer des actions correctives
- Assurer une transition fluide vers les équipes commerciales en fin d'onboarding

- Formation Bac +2 minimum ou expérience équivalente
- Expérience en coordination, relation client ou gestion opérationnelle
- Une première expérience en onboarding, implémentation ou gestion de projet est fortement appréciée
- Idéalement, une connaissance du secteur assistance ou assurance (Auto, Voyage, Santé)

Projets & Performance est une Entreprise de Service du Numérique (ESN) qui accompagne ses clients dans la transformation de leurs systèmes d'information . Créée en 2011, P&P est spécialisée dans le conseil et la direction de Projets . Avec un chiffre d'affaire de 7 millions d'euros en 2016 , nous intervenons sur plusieurs expertises métiers :

- Conseil en Management

- Gouvernance IT

- Gestion de projets

- Assistance à maitrise d'ouvrage

Nous sommes présents sur 4 agences : Paris, Lyon, Aix en Provence et Luxembourg.