Référent Outil Metier H/F - France Travail

L'expert(e) outil métier garantit la bonne utilisation et le paramétrage des outils Contract Logistics pour atteindre les objectifs de productivité, qualité et satisfaction client. Il/elle accompagne les équipes en les formant, en résolvant les anomalies et en déployant les solutions nécessaires. Il/elle contribue également aux études et aux démarrages de nouveaux projets pour mettre en place les outils WMS selon les exigences de l'entreprise et du Groupe.

Assistance et support :
- Traiter les incidents WMS et, si nécessaire, les transmettre au support global groupe
- Proposer des solutions provisoires pour résoudre les problèmes
- Informer et accompagner les collaborateurs sur la mise en place de nouvelles versions du WMS
- Challenger les process actuels WMS avec équipe Amélioration Continue : être force de proposition

Déploiement de projets WMS :
- Analyser les besoins spécifiques clients et définir les processus cibles en collaboration avec les interlocuteurs internes et externes
- Participer aux groupes de travail, aux études logistiques afin d'assurer le bon choix du WMS et valider la cohérence des solutions proposées
- Paramétrer le WMS, les règles de gestion et les intégrations avec les systèmes tiers
- Assurer la liaison entre les équipes IT du groupe et les équipes Contract Logisitcs
- Investiguer sur les solutions innovantes adaptées au besoin (solutions logistiques, RFID, voice picking, drone .)

Communication / Relation clientèle :
- Faire l'interface avec les différentes entités du groupe
- Proposer des solutions innovantes et adaptées aux besoins exprimés

LES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
- Pédagogie
- Orientation client
- Culture du résultat
- Force de proposition & persuasion
- Connaissance des marchés
- Organisation & planification
- Analyse & résolution de problèmes

LES COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Outils métiers et outils bureautiques
- Logistique
- Nouvelles technologies (PowerApps, Power BI, automatisation, IA.)
- Méthodes analytiques (QQOCP, 5P.)
- Communication & relation clients

LES EXPÉRIENCES CLÉS
- Déploiement ou développement de projets WMS
- Tutorat et formation
- Process et opérations logistiques

Experience: 5 An(s) - sur un poste similaire

Compétences: Méthodes d'analyse (systémique, fonctionnelle, de risques, ...),Concevoir et gérer un projet,Evaluer le résultat de ses actions

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Entreposage et stockage non frigorifique