Chargé de Projets IT & Comptes Clients TMA H/F - Horoquartz

Horoquartz est un éditeur et intégrateur de logiciels qui vous aide à construire une relation entreprise - collaborateur saine et durable. Chaque jour, nous accompagnons nos 5000 clients grâce à 2 métiers étroitement liés :

La gestion des temps, des plannings et des activités, avec notre suite logicielle eTemptation
La sûreté et la sécurité, avec notre solution globale Protecsys 2 Suite

Tous les jours, 4 millions de salariés sont gérés par nos solutions, de la PME au Grand Compte, dans tous les secteurs d'activité.Vous aimez résoudre des situations complexes, coordonner plusieurs acteurs et construire une relation client durable ?

Rejoignez Horoquartz et devenez l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients accompagnés dans le cadre de nos contrats de Tierce Maintenance Applicative.
Vos missions :
- Piloter les projets et contrats clients ;
- Animer les réunions de suivi ;
- Garantir le respect des engagements de service ;
- Coordonner les équipes internes ;
- Identifier les risques et mettre en oeuvre les actions correctives ;
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil recherché :
- Expérience de 5 ans minimum en gestion de projet et relation client (idéalement en TMA ou SIRH)
- Bonne compréhension des environnements IT et des problématiques applicatives
- Capacité à gérer le stress, les priorités et les situations conflictuelles avec professionnalisme
- Leadership, sens du service, rigueur, organisation et excellent relationnel
- Esprit d'analyse, de synthèse et capacité d'adaptation

Avantages :

- Participation et Intéressement
- Carte Titre Restaurant 10,10EUR / jour travaillé
- Télétravail possible : 8 à 10 jours / mois (au bout de 2 mois d'ancienneté)
- Mobilité durable (jusqu'à 400 euros par an)
- CSE : chèques vacances, CESU

Process de recrutement :

- Un premier échange d'1h pour faire connaissance avec Marie
- Un second échange avec Sandrine, la manager de l'équipe