Architecte Servicenow H/F - collectivite

Information importante

Type de contrat: Freelance

Taux journalier : Salaire selon profil

Localisation : Paris, France

Date de démarrage :

Urgent

Mode de travail : Hybride

Publié le : 18 juin 2026

Le besoin

Dans le cadre de la transformation ITSM du Groupe, un programme international est en cours afin de définir et déployer un Core Model ServiceNow standardisé à l'échelle des différentes entités du Groupe.

L'objectif du programme est de :

- harmoniser les processus ITSM,
- standardiser les pratiques et les modèles de données,
- garantir la cohérence globale de la plateforme,
- limiter les customisations locales,
- assurer une gouvernance durable de l'écosystème ServiceNow.

Le consultant interviendra dans un environnement international complexe avec de fortes interactions entre équipes IT, architectes, métiers et partenaires/intégrateurs.

Le périmètre fonctionnel couvre principalement : ITSM, CMDB / CSDM, ITOM, avec une forte dimension gouvernance plateforme et architecture transverse.

Objectifs et livrables

Le consultant interviendra en tant que référent gouvernance et architecture plateforme ServiceNow.

Principales responsabilités:

- Garantir l'intégrité et la cohérence du Core Model ServiceNow Groupe
- Définir et maintenir les standards plateforme, processus et données
- Assurer la gouvernance des évolutions et arbitrer les demandes locales
- Valider les choix d'architecture et les solution designs
- Accompagner les équipes projets et les architectes locaux
- Challenger les intégrateurs et garantir l'alignement avec les standards Groupe
- Participer à la définition de la roadmap plateforme ServiceNow
- Contribuer aux sujets de rationalisation et de retour au standard
- Garantir la cohérence des modèles CMDB / CSDM
- Assurer la scalabilité et la maintenabilité de la plateforme dans un contexte international

Livrables attendus:

- Gouvernance Core Model ServiceNow
- Architecture cible plateforme
- Standards de conception et d'intégration
- Guidelines de gouvernance et de standardisation
- Validation des HLD / LLD Roadmap plateforme et backlog d'évolutions
- Recommandations d'architecture et d'optimisation plateforme

BUDGET: selon Profil

Démarrage: ASAP

Lieu: Paris

Profil recherché

- + de 10 ans d'expérience
- Capacité à intervenir en Design Authority
- TOGAF
- Bonne maîtrise des problématiques de dette technique et retour au standard
- Expérience d'environnements multi-entités / internationaux
- Certification ServiceNow CTA
- ITIL
- Expertise ServiceNow ITSM
- Expérience programmes de transformation ITSM Groupe
- Forte maîtrise CMDB / CSDM / ITOM
- Expérience significative en architecture plateforme ServiceNow
- Expérience de gouvernance Core Model / standardisation internationale

Soft skills:

- Pragmatique/delivery, capacité à vulgariser/simplifier un sujet technique, politique,
- Bon niveau d'Anglais = langue de travail