Responsable Après-Vente - Adjoint de Direction H/F - Renault Group

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.
Rejoignez une entreprise indépendante en pleine évolution

BONNAUD AUTOMOBILES est un agent Renault-Dacia implanté à La Lande-de-Fronsac, reconnu pour la qualité de son service, son expertise technique et sa proximité avec ses clients.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Responsable Après-Vente / Adjoint de Direction capable d'accompagner la croissance de l'entreprise et de piloter l'activité après-vente dans une logique de performance, de qualité de service et de rentabilité.

Votre mission

Véritable bras droit du dirigeant, vous prenez la responsabilité opérationnelle de l'activité après-vente et participez activement au développement de l'entreprise.

Votre rôle ne se limite pas à l'organisation quotidienne de l'atelier.

Nous recherchons un professionnel capable de :

- Structurer et développer l'activité mécanique et carrosserie
- Accompagner et faire progresser les équipes
- Optimiser la capacité de production
- Piloter les indicateurs économiques de l'activité
- Développer la clientèle atelier
- Garantir un niveau élevé de qualité de service et de satisfaction client

Vos principales responsabilitésPilotage de l'activité

- Organisation et optimisation du fonctionnement de l'atelier
- Gestion des flux de production mécanique et carrosserie
- Suivi des performances économiques
- Analyse des indicateurs d'activité et mise en oeuvre d'actions correctives

Management

- Encadrement et accompagnement des équipes
- Développement des compétences
- Réalisation des entretiens individuels
- Gestion des situations nécessitant recadrage ou accompagnement

Développement commercial

- Participation au développement du chiffre d'affaires après-vente
- Mise en oeuvre d'actions permettant de conquérir et fidéliser une clientèle multimarque
- Détection et transmission d'opportunités commerciales vers les équipes véhicules neufs, véhicules d'occasion et location

Qualité de service

- Garantie de la satisfaction client
- Gestion des dossiers sensibles et des litiges
- Mise en place d'une démarche d'amélioration continue

Développement de l'entreprise

- Proposition d'améliorations organisationnelles
- Proposition d'investissements et d'équipements accompagnés d'analyses chiffrées
- Participation active à la stratégie de développement de l'entreprise

Profil recherché

Vous possédez une expérience significative dans l'après-vente automobile, la gestion d'atelier ou le management d'équipes techniques.

Vous êtes reconnu pour :

- Votre leadership naturel
- Votre sens de l'organisation
- Votre capacité à prendre des décisions
- Votre culture du résultat
- Votre capacité à fédérer une équipe
- Votre orientation client

Une bonne maîtrise des outils Renault-Dacia et des logiciels de gestion après-vente constitue un atout.

Ce que nous vous proposons

- Un poste à responsabilités avec une forte autonomie
- Un rôle clé dans le développement de l'entreprise
- Une équipe expérimentée et impliquée
- Un environnement de travail réactif et proche du terrain
- Statut cadre au forfait jours
- Véhicule de fonction
- Tickets restaurant
- Mutuelle IRP Auto
- Plateforme avantages salariés Gifteo
- Rémunération fixe + variable liée à la performance.

Nous recherchons avant tout une personnalité capable de s'investir durablement dans un projet d'entreprise, de faire progresser les équipes et de contribuer directement à la croissance et à la rentabilité de l'activité. Compétences : autonome, Commerçant, leadership, organiser, performant