Directeur des Opérations & Marketing E-Commerce H/F - Michael Page
- Toulouse - 31
- CDI
- Michael Page
Les missions du poste
Notre client, PME toulousaine qui évolue dans l'univers du commerce en ligne avec une offre centrée sur le bien-être et le confort à domicile, développée notamment à travers ses propres marques.
Elle s'est construite autour d'un positionnement digital accessible, avec une attention particulière portée à la qualité tout en restant compétitive.Missions principales
À Toulouse, le/la Directeur·trice des Opérations & Marketing e-commerce pilote en Distribution/Logistique et chaîne d'approvisionnement :
* Aligner Supply Chain, Service Client et Marketing
* Suivre et optimiser les KPI (coûts, délais, retours, satisfaction)
* Cartographier et améliorer les processus en Distribution/Logistique et chaîne d'approvisionnement
* Piloter des projets d'amélioration continue et d'optimisation des coûts
* Coordonner la planification marketing avec les capacités logistiques
* Analyser les retours clients et améliorer le parcours
* Anticiper les risques opérationnels et gérer les crises
* Arbitrer les priorités entre équipes
* Produire des reportings stratégiques
Le/la Directeur·trice des Opérations & Marketing e-commerce assure une vision globale et soutient la croissance durable.
Poste basé au siège à Toulouse, un jour de télétravail par semaine.
Déplacements occasionnels (visites d'entrepôts, réunions avec prestataires).
Rémunération : Selon profil (fixe + variable lié à la performance opérationnelle).
Le profil recherché
Formation supérieure (Bac +5) en logistique, marketing, gestion, ou équivalent.
Expérience confirmée en gestion des opérations dans un environnement e-commerce ou retail, avec une vision transversale (logistique, service client, marketing).
Connaissance des enjeux de la supply chain e-commerce (dropshipping, marketplace, reverse logistique).
Capacité à analyser des données pour prendre des décisions opérationnelles (Excel avancé, Power BI, ou équivalent).
Expérience en gestion de prestataires (négociation, suivi de la qualité).
Capacité à fédérer et influencer des équipes aux métiers variés.
Pragmatisme et réactivité face aux problèmes opérationnels.