Alternance - Qualité Amélioration Continue et Satisfaction Clients H/F - CEA

Le CEA est un acteur majeur de la recherche, au service des citoyens, de l'économie et de l'Etat.

Il apporte des solutions concrètes à leurs besoins dans quatre domaines principaux : transition énergétique, transition numérique, technologies pour la médecine du futur, défense et sécurité sur un socle de recherche fondamentale. Le CEA s'engage depuis plus de 75 ans au service de la souveraineté scientifique, technologique et industrielle de la France et de l'Europe pour un présent et un avenir mieux maîtrisés et plus sûrs.

Implanté au coeur des territoires équipés de très grandes infrastructures de recherche, le CEA dispose d'un large éventail de partenaires académiques et industriels en France, en Europe et à l'international.

Les 20 000 collaboratrices et collaborateurs du CEA partagent trois valeurs fondamentales :

- La conscience des responsabilités
- La coopération
- La curiosité

La Cellule Assistance Qualité Sécurité (CAQS) est chargée d'apporter son soutien aux services du DSST et aux chefs d'installations du DSST dans le domaine de la sécurité, de l'environnement et de l'énergie pour la réalisation des projets ou travaux, et pour le pilotage des contrats de prestations pluriannuels.

Activités principales auxquelles peut contribuer l'alternant :

Gestion des sollicitations clients (réclamations, satisfactions et demande d'information) via l'outil D@ve

Suivi de certains contrats :

- Participation aux mensuelles et annuelles.

- Participer à l'établissement des FEP (fiches d'évaluation de prestations)

- Suivi des écarts

Animation qualité :

- Sensibilisations

- Création de supports pour affichage

- Participation à la sensibilisation annuelle QSEEn

- Accueil qualité des nouveaux arrivants

Participer à la rédaction d'une trame commune de cahier des charges :

- Analyse documentaire des différentes structures de cahier des charges existantes,

- Echanges avec les chargés de contrat des différentes pratiques et contraintes,

- Proposer une trame harmonisée

Participer à la réalisation de la revue documentaire :

- Echanges avec les chargés de contrat et les autres unités

- Organisation de réunions afin de réaliser la mise à jour documents

- Proposition de mise à jour de documents

Diplôme ou niveau de diplôme préparé :

Licence ou Master

Spécialité/Domaine : QHSE - Qualité