Superviseur Relation Famille H/F - Groupe Funecap

On peut penser que travailler dans le secteur funéraire, c'est s'occuper des défunts. Mais il s'agit avant tout de prendre soin des vivants, des familles et des proches : être du côté de la vie.Travailler chez FUNECAP, c'est exercer des métiers profondément humains, qui ont du sens, au coeur de la vie, dans un groupe dont la mission est d'être tourné vers les autres.C'est aussi choisir des métiers nobles qui se réinventent pour répondre aux nouveaux besoins des familles en deuil, et dans lesquels chacune ou chacun peut trouver sa place, quel que soit son parcours ou sa formation.En rejoignant FUNECAP, vous découvrirez un groupe qui offre de nombreuses opportunités, partout en France, dans différents métiers ; un groupe où la diversité est une force pour tous et toutes.Pour toutes ces raisons et tant d'autres, FUNECAP est bien plus qu'un groupe : c'est le lieu pour s'engager pour les autres, évoluer et s'épanouir. Venez nous rencontrer !
Gestion et développement d'activité :· Accompagner et structurer le développement de l'activité et en assurer son bon fonctionnement (outils, équipes, etc.)· S'assurer de la satisfaction des familles et de l'accompagnement de qualité effectué par les équipes et mettre en place des actions correctives (formation, coaching, etc.) si nécessaire· Identifier, proposer, mettre en place et suivre des plans d'action permettant le développement de l'activité et l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis· S'assurer de la bonne complétion du CRM· Etablir les reportings de suivi d'activité et proposer des évolutions afin d'affiner les analyses et permettre la prise de décision quant aux actions à mener· Être force de proposition quant à l'amélioration des process sur son périmètre· Venir en renfort des équipes lorsque cela est nécessaire· Participer à la vie de l'équipe et aux projets mis en place Management :· Animer, encadrer et développer les équipes au quotidien (objectifs individuels, collectifs, réunion d'équipe, entretiens annuels, etc.) · Gérer et suivre le planning des équipes dans le respect des règles définies par l'entreprise· Participer au recrutement, à la formation des nouveaux collaborateurs et identifier leur besoin de développement· S'assurer du bon climat social au sein de ses équipes et remonter tous dysfonctionnements

Profil recherché : Evènementiel/Sponsoring & PartenariatsVous reconnaissez-vous dans ce profil ?Expérience managériale réussie, idéalement acquise dans le milieu funéraireUne forte autonomie, de la proactivité et une grande capacité d'adaptabilitéUn sens aigu de la rigueur, de l'organisation et une posture managériale affirméeUne âme de coach dédiée à la formation et au développement des compétences de son équipeUne maitrise des outils de pilotage de l'activité (CRM, plannings, reportings)Si oui ? Rejoignez-nous !!Travailler chez Funecap Groupe, c'est la promesse d'intégrer un secteur d'activité enrichissant où la valeur humaine est au coeur de notre métier et de notre ADN.Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance.Agissons ensemble pour l'égalité des chances en promouvant la diversité.