Chargé d'Accueil & d'Expérience Client - Alternance H/F - IEFT Paris

ETUDIER A L'IEFT, l'école du management du tourismeDepuis plus de 40 ans, l'IEFT forme les futurs professionnels du tourisme et du management des activités touristiques : voyage, hébergement, mobilités, événementiel et loisirs. Des secteurs internationaux, multiculturels et en constante évolution, offrant de nombreuses opportunités de carrière.Fondée en 1981 et en partenariat avec AFMGE (IFAG, IGEFI) l'IEFT propose des formations du Bac +2 au Bac +5, axées sur les besoins des entreprises. Présente sur 6 campus en France (Bordeaux, Le Mans, Lyon, Montpellier, Nantes et Paris), l'IEFT forme au plus près du terrain.Pourquoi choisir l'IEFT ?- Réseau d'entreprises- Accompagnement personnalisé- Cadre d'apprentissage stimulantChoisir l'IEFT, c'est intégrer une école reconnue qui allie savoir-faire, réseau et accompagnement pour construire ton avenir professionnel dans le tourisme.
Tu recherches une école et une alternance pour la rentrée de Septembre 2026 ?À l'IEFT Paris, nous avons ce qu'il te faut !Grâce à notre réseau de 600 entreprises partenaires, nous te proposons de nombreuses opportunités.Découvre ci-dessous l'une de nos offres en alternance :Dans le cadre de votre Bachelor Bac +3 Tourisme / Loisirs / Événementiel en alternance, vous intégrez une structure de loisirs immersive implantée sur deux sites à Nantes et Carquefou. Rattaché(e) à l'équipe opérationnelle, vous occupez un rôle central dans l'accueil des publics et la gestion de l'activité quotidienne.Vos missions principales seront de :Accueillir et accompagner une clientèle B2C et B2B sur les différents sitesAssurer l'immersion des joueurs, le bon déroulement des sessions et leur suiviRéaliser les débriefings clients et gérer les encaissementsGérer le planning de réservations et optimiser l'occupation des créneauxParticiper à la gestion du planning des équipesTraiter les mails, les demandes clients et les relations partenairesRéaliser des devis, assurer leur suivi et gérer la facturationContribuer à la qualité de l'expérience client et à la fidélisation