Agent Polyvalent en Charge de l'Accueil du Public H/F - Prefecture de Departement Seine-Saint-De

En votre qualité d'agent polyvalent en charge de l'accueil des étrangers et de l'instruction des demandes de titres de séjour, vous assurez à la fois la prise en charge des usagers au guichet et le traitement des dossiers dans le respect de la réglementation en vigueur.

À ce titre, vous exercez les missions suivantes :
- accueillir les usagers au guichet, les renseigner et assurer l'enregistrement des demandes de titres de séjour (premières demandes et renouvellements) dans l'application AGDREF ;
- attribuer des rendez-vous aux usagers ayant engagé des démarches en ligne sur Démarches Simplifiées, après une pré-analyse de la complétude et de la recevabilité de leur dossier, et procéder à la transmission de créneaux adaptés à leur situation ;
- assurer un premier niveau de vérification des dossiers au guichet, en veillant à leur complétude et à leur recevabilité avant transmission pour instruction ;
- procéder à l'enregistrement des démarches dématérialisées sur l'ANEF, notamment les demandes de titres, les changements de situation ou les duplicata, dans le cadre du déploiement progressif de l'application ;
- instruire les demandes de titres de séjour préalablement enregistrées, tant en première demande qu'en renouvellement, en respectant des objectifs de production ;
- vérifier la situation administrative et judiciaire des usagers, à travers la consultation des applications dédiées (TAJ, B2) ;
- analyser la recevabilité des dossiers et appliquer la réglementation en vigueur, en assurant un traitement rigoureux et sécurisé des demandes ;
- proposer une orientation ou une décision aux chefs de pôle adjoints et chefs de pôle disposant d'une délégation de signature, en motivant juridiquement les propositions formulées ;
- contribuer à la fluidité des flux d'usagers et au respect des délais d'instruction, en participant à l'objectif global de traitement et de déstockage des dossiers ;
- saisir des données dans un module informatique.

Les multiples aspects de ce poste impliquent une forte adaptabilité, tant sur les missions d'accueil que sur les fonctions d'instruction, ainsi qu'une capacité à s'inscrire dans une organisation orientée vers la performance et la tenue d'objectifs.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

- Contraintes horaires liées à l'accueil du public ;
- poste bureautique équipé des logiciels GARGANTUA, ANEF, Sirius, accès à la base de données AGDREF et aux applicatifs spécifiques ;

-rigueur, méthode et organisation ;
-goût du contact avec le public
- poste éligible à une NBI de 10 points

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.