Commercial - l'Iffp en Partenariat avec Chouchou France H/F - Institut Francais de Formation Professionnelle A&A

Missions principales

Relation client et négociation commerciale

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients
- Identifier les besoins et proposer des offres adaptées
- Participer aux actions de prospection commerciale
- Conduire des entretiens de vente et de négociation
- Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille client

Digitalisation de la relation client

- Utiliser les outils digitaux et CRM
- Participer à la gestion des réseaux sociaux et supports numériques
- Contribuer aux campagnes de communication digitale
- Développer la visibilité de l'entreprise sur les canaux numériques
- Participer à l'animation commerciale en ligne

Gestion commerciale et suivi d'activité

- Suivre les indicateurs commerciaux
- Participer à l'analyse des performances de vente
- Mettre à jour les bases de données clients
- Réaliser des reportings commerciaux
- Proposer des actions d'amélioration commerciale

Animation et développement commercial

- Participer aux opérations commerciales et événements
- Mettre en avant les produits et services
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires
- Participer à la satisfaction et à l'expérience client

Compétences développées

- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Négocier et vendre des produits et services
- Gérer et fidéliser un portefeuille client
- Utiliser les outils digitaux de la relation client
- Piloter l'activité commerciale et analyser les performances
- Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise

Profil recherché

- Intérêt pour le commerce, la vente et la relation client
- Dynamisme, motivation et sens du service
- Aisance relationnelle et capacité de négociation
- Maîtrise des outils numériques et digitaux
- Esprit d'équipe et autonomie
- Organisation et rigueur

Objectifs de la formation

- Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales et digitales opérationnelles
- Acquérir une expérience professionnelle significative
- Faciliter l'insertion professionnelle

Perspectives de carrières

- Commercial(e)
- Conseiller(ère) clientèle
- Chargé(e) de relation client
- Business Developer
- Chargé(e) de développement commercial
- Responsable de secteur
- Community Manager commercial

Structure d'accueil et formation

- Entreprise partenaire : Chouchou France - MONTROUGE
- Centre de formation : IFFP - Nanterre
- Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Lieu : Nanterre (92)
- Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)
- Durée : 24 mois