Technicien Organisation et Exploitation Transport à la Maison de la Région de Metz H/F - Conseils régionaux

Le service de transport FLUO 57 de la Maison de la Région de Metz assure l'organisation, la gestion et l'exploitation du réseau de transport interurbain et scolaire sur le département de la Moselle. Il a pour mission principale de garantir des déplacements sûrs, fiables et accessibles à l'ensemble des usagers.
À ce titre, il coordonne la planification des lignes, des horaires et des itinéraires afin de répondre efficacement aux besoins de mobilité quotidienne, qu'il s'agisse de déplacements scolaires ou interurbains.
Le service veille également à la qualité de l'accueil des usagers. Il informe, oriente et accompagne les voyageurs.
Par ailleurs, il assure la gestion des réclamations et des demandes des usagers, dans une logique d'amélioration continue. L'analyse des retours clients permet d'adapter l'offre de transport, d'optimiser les services et de renforcer la satisfaction des utilisateurs.
Le service prend également en charge la gestion des marchés publics liés au transport. À ce titre, il élabore les cahiers des charges, lance et suit les procédures de mise en concurrence, analyse les offres et participe au choix des prestataires. Il assure ensuite le suivi administratif, technique et financier des marchés, en veillant au respect des engagements contractuels, à la qualité des prestations et à la bonne utilisation des ressources publiques.

Contribue à la définition de l'organisation de l'offre de transport. Gère et suit l'exploitation et les conditions contractuelles d'exploitation, gère et régule les relations avec les usagers, les exploitants et les partenaires.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o067260618001055-technicien-organisation-exploitation-transport-maison-region-metz?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

SAVOIR :
Connaissances du cadre juridique et réglementaire dans le domaine concerné
Connaissances techniques liées à son domaine d'intervention
Systèmes de modélisation
Techniques d'analyse des offres de transport et des coûts
Principes et techniques des tableaux de bord et indicateurs de gestion
Principes et méthodes de la concertation
Techniques d'analyse quantitative et qualitative
Bien connaître la géographie du département et de la Région Grand Est ainsi que de son réseau routier
Connaissance de la carte scolaire
Connaître le schéma régional de transport (lignes régulières, services associés aux lignes régulières et plan de transport scolaire) et le règlement
Connaître les techniques de recueil et de traitement d'informations et de données
Connaitre le fonctionnement d'un SIG
Connaitre les procédures administratives

SAVOIR FAIRE :
Organisation méthodique du travail et gestion du temps
Savoir rendre compte à sa hiérarchie
Aptitudes relationnelles
Capacités d'adaptation
Médiation
Très bonne connaissance de l'outil informatique (WORD, EXCEL, POWERPOINT)
Savoir maîtriser les délais et échéances
Être capable de gérer des moments de forte activité
Être capable de gérer des situations de crise (intempéries, incidents, indisciplines...)

SAVOIR ETRE :
Rigueur
Autonomie
Capacité à travailler en équipe
Capacité à travailler en transversalité
Force de proposition
Disponibilité
Réactivité
Avoir le sens du contact humain et une bonne maîtrise de soi
Savoir représenter la collectivité et ses intérêts