Csm Copropriété et Gestion Locative H/F - The Syndic Capital Sas

Customer Success Manager (CSM) - Copropriété & Gestion Locative (CDI)

À propos de White Bird

White Bird est née il y a six ans de la fusion entre l'immobilier et le digital.

Notre mission : moderniser la gestion immobilière en combinant expertise métier et technologies de pointe (IA). Avec 60 collaborateurs, nous construisons une organisation où l'humain reste au coeur de la performance, soutenu par une digitalisation forte.

Votre Mission

En tant que CSM Copropriété et Gestion Locative, vous êtes le pilier opérationnel de l'équipe. Véritable facilitateur, vous soutenez les gestionnaires pour offrir une expérience fluide et réactive aux copropriétaires, bailleurs et locataires.

Votre quotidien chez nous :

1. Pilotage Opérationnel (Syndic & Locatif)

Post-AG : Signature et diffusion des PV, mise à jour des mandats et du registre des immatriculations.
Technique & Sinistres : Gestion des sinistres avec les assurances, coordination des travaux (urgents ou courants) et réalisation des demandes de devis.
Suivi de dossiers : Relances prestataires, remontées terrain et gestion des dossiers Dommages Ouvrages.
2. Relation Client & Excellence opérationnelle

Interlocuteur privilégié des copropriétaires, conseils syndicaux, locataires et gardiens.
Traitement des questions comptables de premier niveau (soldes, quittances, règlements).
Garant de la satisfaction client via une réactivité exemplaire par mail et téléphone.
3. Digitalisation & Data Management (Le "Plus" White Bird)

Mise à jour en temps réel des bases de données (accès, contrats, assurances) selon la loi ELAN.
Expertise IA : Utilisation active de nos outils propriétaires pour automatiser les tâches chronophages et optimiser votre efficacité.
Contribution à l'amélioration continue des processus internes.
Votre Profil

Expérience : Une première étape réussie dans l'immobilier (Syndic, Gestion ou Agence) ou Alternance en immobilier terminée.
Soft Skills : Rigueur absolue, sens du service client et dynamisme.
Communication : Excellente expression écrite et orale.
Outils : Très à l'aise avec les outils digitaux, vous avez une curiosité naturelle pour l'IA.
Pourquoi nous rejoindre ?

Contrat : CDI - Non Cadre.
Rémunération : Selon profil.
Avantages : Mutuelle Alan (le top), carte Swile pour vos déjeuners.
Localisation : Saint Cloud - Politique de Télétravail.
Process de recrutement :

Échange téléphonique avec l'équipe RH.
Étude de cas (à distance).
Entretien avec le Directeur du Service Client.
Rencontre finale avec l'un de nos associés.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Droit immobilier,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Gérer des réclamations et litiges

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Gestion de fonds

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.