Assistant·e Accueil H/F - Adc Proprete

Premier contact au sein d'ADC, il/elle a un rôle essentiel dans l'image d'ADC et la fluidité des relations avec nos parties prenantes externes.
L'assistant.e accueil est l'interface entre les clients, les fournisseurs, les candidats et les services internes d'ADC (commercial, exploitation, RH.)
Il/elle réalise le traitement administratif de dossiers et transmet les informations pour le compte de plusieurs services.
Il/elle oriente les demandes externes auprès des bons interlocuteurs au sein d'ADC.

ACCES A L'EMPLOI
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac dans le secteur des services, de l'assistanat d'entreprise, de l'accueil. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur sans diplôme particulier.
La maîtrise parfaite des outils bureautiques est requise.
Vous êtes doté d'excellentes capacités relationnelles : sens de l'organisation, capacité à gérer plusieurs taches simultanées, communication, écoute et patience et confidentialité.

CONDITIONS D'EXERCICE DE L'EMPLOI
Le poste d'assistant accueil est sédentaire avec des horaires de bureau. Il est exposé à des contacts téléphoniques et physiques multiples.

Les tâches sont variées et nécessitent une forte organisation. Il est nécessaire d'être disponible et de savoir gérer les priorités devant les demandes des interlocuteurs. Ecoute et patience sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.

ACTIVITES PRINCIPALES ET SECONDAIRES
L'assistant.e d'accueil assure :
o La gestion du standard téléphonique et transmission des messages
o L'accueil physique des visiteurs
o Le secrétariat général (courriers, boite mail générique d'ADC.)
o La création des bons d'intervention ponctuels / commandes Bailleurs sociaux
o La commande des fournitures administratives et consommables
o L'enregistrement des factures et justificatifs comptables
o L'enregistrements et la transmissions des réclamation clients
Mais aussi :
- Garanti la fiabilité des éléments administratifs
- Assure la transmission des informations nécessaires auprès des collaborateurs de l'entreprise

RESPONSABILITES
Il/elle a la responsabilité de la réalisation du travail qui lui est confié dans le cadre des consignes qui lui sont données et des moyens mis à sa disposition.
Il est responsable de la qualité de l'accueil téléphonique et physique des interlocuteurs
L'assistant accueil reçoit des instructions générales sous l'autorité de l'Office manager.
La prise d'initiative est possible et souhaitable après validation avec son responsable. Il doit contribuer à la qualité et l'efficacité du travail.

POSITIONNEMENT DU POSTE :
Autonome dans le déroulement de ses interventions, il est placé sous la responsabilité hiérarchique de l'Office Manager d'ADC

Classification convention Collective : EA1 à EA 3 en fonction du degré d'autonomie, de technicité et de responsabilité.

LES MOYENS
o Il dispose d'un poste informatique

CDD d'un mois remplacement du 31/08 au 25/09

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Langues: Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.