Adjoint au Responsable du Service Transport H/F - Ca Lannion-Tregor Communaute

Collectivit territorialeLannion-Trégor Communauté recrute pour sa Direction des Infrastructures et des Mobilités un Adjoint au responsable du service transport (H/F).
Il/ elle aura pour principale mission le suivi et l'optimisation du plan transport.
Descriptif du profil
Suivi et optimisation du plan de transport
- Analyser les données d'exploitation (fréquentation, ponctualité, etc.) pour identifier les axes d'amélioration du plan de transport régulier ;
- Proposer des ajustements opérationnels du réseau régulier (lignes, horaires, itinéraires) sur la base de l'analyse des données d'exploitation et des besoins des usagers ;
- Assurer la cohérence technique des propositions faites par les agents Support Transports sur le plan transport scolaire ;
- Assurer le suivi des indicateurs de performance du plan de transport et mettre en place des actions correctives si nécessaire ;
- Participer à l'élaboration des documents de planification du transport ;
- Remplacer en cas d'indisponibilité le chef d'équipe ou le responsable de service pour la gestion de l'équipe de conduite en collaborant à la création des plannings, le suivi des absences, la gestion des remplacements, l'organisation des formations.
Pilotage des évolutions du réseau :
- Conduire les études de faisabilité technique et opérationnelle pour les projets d'extension ou de modification du réseau ;
- Coordonner la mise en oeuvre des évolutions du réseau de transport régulier (création de lignes, mise en service de nouveaux arrêts, etc.) ;
- Assurer le partage des informations auprès des usagers et des partenaires sur les évolutions du réseau de transport régulier (et scolaire en cas d'absence des agents support Transports);
- Analyser les impacts opérationnels des commandes politiques et proposer des solutions adaptées pour garantir la continuité et la qualité du service ;
- Contribuer à la mise en oeuvre des orientations politiques définies par les élus et le Responsable de Service en matière de transport.
Information aux usagers :
- Mettre en oeuvre la stratégie d'information aux usagers du transport régulier (supports, canaux, etc.) ;
- Superviser la production et la diffusion des informations aux usagers (horaires, itinéraires, perturbations, etc.) avec les agents support Transport ;
- Gérer les outils d'information aux usagers (site web, application mobile, panneaux d'information, etc.) pour tous les publics (personnes à mobilité réduite, personnes malvoyantes, etc.) en veillant à leur mise à jour et à leur bon fonctionnement ;
- Assurer la veille sur les besoins et les attentes des usagers en matière d'information ;
- Traiter les réclamations et les demandes d'information de niveau 2 des usagers.
Pilotage du suivi des points d'arrêt :
- Superviser l'instruction des demandes relatives aux points d'arrêt (création, déplacement, suppression, aménagement) par les agents Support Transports en veillant au respect des procédures et des délais et à l'intégration des impacts dans le plan transport ;
- Assurer la mise à jour des données des points d'arrêts à partir des informations fournies par les communes et de visites terrain.
Accessibilité du réseau et de l'information :
- Mettre en oeuvre la politique d'accessibilité du réseau de transport (aménagement des points d'arrêt, accessibilité des véhicules, etc.) ;
- Assurer le suivi des normes et réglementations en matière d'accessibilité ;
- Collaborer avec les associations représentant les personnes handicapées pour recueillir leurs besoins et améliorer l'accessibilité du réseau.
Prérequis
- Formation dans le domaine du transport ou de la logistique appréciée, ou expérience confirmée dans le domaine du transport public de personnes
- Capacité de transport appréciée
- Maîtrise des logiciels informatiques de base dont excel obligatoire (les suivis se faisant exclusivement par ce biais) + logiciels métier
- Rigueur et organisation

Experience: 12 Mois

Compétences: Constituer un dossier de transport

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).