Technicien Vente de Pièces Détachées H/F - BUCHER MUNICIPAL

Depuis plus de 40 ans, Bucher Municipal France est le partenaire de références des collectivités territoriales et entreprises de nettoiement. Leader mondial sur la fabrication et commercialisation d'équipements dédiés au curage, nettoyage, assainissement urbain et viabilité hivernale.

Notre philosophie :

- Respect absolu de l'environnement : développement optimal de l'ingénierie environnementale.
- Innovation permanente : investissement massif en R&D pour de nouvelles technologies durables.
- Mission sociétale : construire une société où chacun bénéficie d'une meilleure qualité de vie, en harmonie avec l'environnement.
- Excellence technique : solutions adaptées pour améliorer le quotidien urbain.


Sous la responsabilité directe du Directeur SAV et en collaboration avec l'ensemble de l'équipe SAV / Pièces Détachées, vous assurez la vente de pièces détachées auprès d'une clientèle externe et garantissez un suivi commercial de qualité.

Vos missions

Vente de pièces détachées

- Répondre aux demandes de devis des clients par téléphone et par e-mail.
- Accueillir les clients, en agence ou par téléphone.
- Identifier les besoins des clients et leur proposer les pièces adaptées.
- Prospecter les clients afin d'anticiper leurs besoins.
- Garantir une réponse aux demandes dans un délai de 24 heures.

Suivi des devis et des commandes

- Suivre les devis transmis par le responsable.
- Expliquer les devis en attente aux clients.
- Effectuer les relances commerciales.
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur aboutissement.
- Informer les clients des délais, ruptures ou indisponibilités éventuelles.

Relation client

- Informer les clients des promotions en cours.
- Garantir un accompagnement personnalisé tout au long du processus de vente.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Votre profil

Compétences techniques

- Bonne connaissance des pièces détachées (une expérience en magasin pièces détachées est un atout).
- Maîtrise du logiciel Microsoft Dynamics AX (ou ERP équivalent).
- Utilisation courante des outils informatiques et de la messagerie.
- Connaissance des catalogues de pièces en ligne.

Qualités recherchées

- Sens du service client et excellent relationnel.
- Esprit commercial et goût du conseil.
- Organisation et rigueur.
- Autonomie et sens des responsabilités.
- Esprit d'équipe.
- Bonne communication orale et écrite.