Technicien Support Informatique Alternance H/F - Akkodis

Dans le cadre d'une alternance préparant un Bac +2, rejoignez une organisation publique de référence et évoluez au sein d'une équipe support informatique dynamique, où vous contribuerez à la résolution des incidents et à l'accompagnement des utilisateurs dans un environnement technique stimulant.La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Ile de France et recrute un Technicien Helpdesk H/F en Alternance dans le cadre de la préparation d'un Bac +2 en ILE DE FRANCE



Description de la mission :

* Fournir une assistance technique aux utilisateurs par téléphone, par e-mail ou en personne
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
* Configurer et installer des logiciels et des périphériques informatiques
* Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.)
* Assurer la maintenance et la mise à jour des systèmes d'exploitation Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes
* Former les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques

Processus de recrutement :

* Abdelhak vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel ;
* Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques et les projets.

* Profil : Connaissances de base Windows et bureautique (Microsoft 365, ActivDirectory)
* Notions réseau (Wi-Fi, VPN, imprimantes)
* Sens du service et bon relationnel
* Organisation et rigueur





Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !