Technicien Support Informatique H/F - AIS

AIS :
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Nos activités :
Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support
Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA

Nos chiffres clefs :
250 collaborateurs
15 managers techniques
5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work

CHOISIR AIS, C'EST :
Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.
Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.
Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année !
Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !- Création/gestion/suppression des objets de messageries,
- Gestion des droits des users,
- Gestion des incidents ( en charge au moins une dizaine de tickets par jour majoritairement écrit)
- Accueil des nouveaux utilisateurs de la messagerie aux besoins via PMAD,
- Traitement des messages SPAM/PHISHING,
- Support aux utilisateurs sur Windows/Mac/Linux/IOS/Android pour Outlook/Thunderbird/MAIL/K9,
- Recherche et analyse des logs Elastic,
- Recherche et blocage des boites compromises,
- Gestion de projets secondaire : correction quotidienne des codes erreur du référentiel utilisateur, recherche et correction des adresses au mauvais format.

- Vous justifiez d'un Bac +2 en informatique ou équivalent,
- Vous avez eu une expérience sur un poste de support messagerie avec du traitement de tickets,

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.