Technicien Support N2 Grenoble H/F - Qualis Recrutement

Technicien Support N2 (H/F) Grenoble

Localisation : Saint-Martin-d'Hères (38402) - Grenoble
Démarrage : ASAP
Contrat : Mission longue durée
Rémunération : 26 à 27 K€ brut annuel

À propos du poste

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N2 (H/F) afin d'assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle des postes de travail dans un environnement multi-OS.
Rattaché(e) au chef d'équipe, vous interviendrez sur les activités de support, déploiement, administration de parc et accompagnement utilisateurs.

Missions

* Traiter les incidents et demandes via l'outil ITSM ServiceNow (ARIANE)
* Préparer, déployer et maintenir les postes de travail et périphériques
* Assurer le support N2 sur les environnements Windows 10/11, Linux (Ubuntu) et macOS
* Administrer les postes dans Active Directory
* Gérer les comptes utilisateurs (création, initialisation, réinitialisation de mot de passe)
* Intégrer des équipements réseau dans le DHCP et appliquer les bonnes pratiques d'administration
* Établir les devis de matériel informatique
* Installer et configurer les applications métiers et bureautiques
* Administrer la messagerie Exchange
* Assurer l'inventaire et le suivi du parc via GLPI
* Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leur environnement informatique
* Assister les utilisateurs sur les outils métiers
* Gérer les incidents matériels sous garantie
* Mettre à disposition et configurer la téléphonie VOIP
* Assurer la gestion des stocks et la réception des équipements
* Participer au support du matériel audiovisuel et des salles de visioconférence

Environnement technique

* ServiceNow (ARIANE)
* GLPI
* Windows 10 / Windows 11
* Linux Ubuntu
* Apple macOS
* Active Directory
* MECM / OPSI
* Microsoft Office 365
* Exchange
* Réseaux TCP/IP, LAN
* Teams, Zoom, Skype Entreprise

Profil recherché

* Formation Bac +2 en Informatique, Systèmes et Réseaux ou équivalent
* Expérience en support utilisateurs N2
* Bonne maîtrise des environnements postes de travail et outils Microsoft
* Connaissances en administration de parc et réseau
* Capacité à travailler en équipe comme en autonomie
* Sens du service et accompagnement utilisateur
* Patience, pédagogie et aisance relationnelle
* Bonnes capacités rédactionnelles et de communication
* Capacité à lire et interpréter des documents techniques (plans, schémas, DOE)

Rejoignez l'un de nos clients dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement technique varié et stimulant.