Assistant Relation Clientele H/F - UGAP

Première centrale d'achat public en France, l'UGAP accompagne les acteurs publics à faire le choix de l'achat juste.

En pleine croissance, l'établissement se distingue par son modèle d'achat pour revente et par son engagement RSE.

A travers tout le territoire, plus de 1 600 collaborateurs oeuvrent chaque jour au service de l'intérêt commun.

Et si vous deveniez vous aussi Ugapien ?

Pourquoi rejoindre l'UGAP ?
- Intégrez un établissement qui place le service public au coeur de ses actions
- Evoluez dans un cadre de travail favorisant votre équilibre de vie
- Développez vos compétences dans un environnement collaboratif

Entreprise handi-accueillante, l'UGAP facilite l'accès à l'emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et neutralité.
Rejoignez-nous ! Nous recherchons, pour la direction du réseau territorial centre-est, un assistant relation clientèle - F/H pour un CDD de 6 mois (éventuellement prolongeable), sur notre site de Lyon (69002 - Quartier Perrache - T2 Place des archives).

La direction territoriale Centre-Est s'appuie sur un maillage régional fort, avec des implantations au coeur des territoires, comme à Lyon, Grenoble et Clermont-Ferrand. Elle accompagne localement les acteurs publics, en développant l'activité commerciale, en conseillant les clients et en assurant un suivi de proximité, tout en bénéficiant de la puissance d'une structure nationale.

En tant qu'assistant relation clientèle, vous aurez pour missions de favoriser la relation commerciale sédentaire avec les clients, de la réalisation des devis à l'exécution des commandes.

Vos missions principales seront de :

- Coordonner et faciliter les échanges : vous êtes un lien essentiel entre nos équipes internes et nos interlocuteurs externes.
- Créer une expérience client positive dès le premier contact : vous gérez les appels entrants et sortants en avant-vente avec réactivité et professionnalisme.
- Construire des propositions sur mesure : vous préparez des devis précis et adaptés aux besoins des clients.
- Garantir la fiabilité des opérations : vous saisissez les commandes dans nos outils CRM et contrôlez les informations pour assurer une expérience client optimale.

Vous êtes diplômé d'un Bac +2 en assistanat / relation clientèle et/ou vous disposez d'une expérience minimale de 2 ans dans une fonction d'assistanat administratif et commercial sur des grands comptes en BtoB, et idéalement auprès de la fonction publique hospitalière avec une connaissance de base de la réglementation des marchés publics.

Vous avez un esprit d'analyse, vous faites preuve de curiosité et d'initiative. Polyvalent, vous avez le sens de l'écoute, de la rigueur et de l'organisation pour traiter administrativement les dossiers et un bon relationnel client.

À l'aise avec les outils bureautiques, vous utilisez le pack Office, les outils CRM, et la connaissance de SAP constitue un atout supplémentaire.

Rejoindre l'UGAP, c'est accéder à des avantages qui font toute la différence : Intéressement, 9 semaines de congés payés / RTT, jusqu'à 8 jours de télétravail par mois, politique de parentalité avantageuse... c'est aussi contribuer à notre mission de service public qui constitue une part essentielle de notre identité !!

Pour en savoir plus rendez-vous sur https://www.ugap.fr - rubrique : "Nous rejoindre".

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