Assistant ADV Export H/F - Connectt

CONNECTT INTÉRIM & PLACEMENT recherche pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de linge de maison haut de gamme, un(e) Assistant(e) ADV Export en CDI à Gérardmer (88).Rattaché(e) à la Directrice des Ventes, vous assurez la gestion administrative et commerciale des commandes clients, de leur saisie jusqu'à leur livraison, tout en garantissant un haut niveau de service auprès d'une clientèle française et internationale.

Vos missions principales :

Saisie et suivi des commandes clients dans l'ERP, en France comme à l'export, de la réception jusqu'à l'expédition de la marchandise

Gestion des demandes clients par téléphone et par e-mail

Suivi des livraisons, des expéditions et des délais de livraison

Coordination avec les différents services internes : direction commerciale, production, logistique

Interface entre les clients, la production et la logistique

Suivi des règlements clients export et relances

Traitement des litiges et réclamations

Gestion administrative des dossiers clients

Mise à jour des bases de données clients

Soutien à l'ADV France : saisie des commandes, accueil téléphonique et suivi administratif au quotidien

Participation au bon fonctionnement du service ADV

- Formation Bac +2 minimum en gestion, commerce ou assistanat

- Expérience de minimum 3 ans en ADV, assistanat commercial ou relation clients

- Très bon niveau d'anglais conversationnel indispensable (échanges réguliers avec des clients internationaux)

- Aisance téléphonique et rédactionnelle

- Maîtrise des outils bureautiques et ERP

- Sens du service client, rigueur et organisation

- Esprit d'équipe et polyvalence

Conditions du poste :

- Lieu : Gérardmer (88)

- Contrat : CDI

- Rémunération : 2100 € brut / mois

- Avantages : tickets restaurant

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